구글, 픽셀 4·5 음성 도청 버그로 기능 비활성화

2년 전 출시된 구글 픽셀 기기에서 통화 내용이 의도치 않게 녹음되는 심각한 버그가 발견됐다. 구글은 이 문제를 해결하기 위해 해당 기기의 일부 통화 기능을 아예 비활성화하는 극단적 조치를 취했다.

무슨 일이 일어났나

구글은 최근 픽셀 4와 픽셀 5 기기에서 '메시지 받기(Take a Message)' 및 차세대 통화 스크린 기능을 비활성화한다고 발표했다. 이 결정은 일부 사용자들이 부재중 전화를 받을 때 마이크가 의도치 않게 활성화되어 통화 내용이 발신자에게 전달되는 버그를 신고한 후 내려졌다.

'메시지 받기' 기능은 작년에 출시된 AI 기반 서비스로, 부재중 전화가 올 때 자동으로 응답해 음성메시지를 받고 이를 텍스트로 변환해주는 기능이다. 하지만 일부 픽셀 4, 5 사용자들은 발신자가 메시지를 남기는 동안 자신의 마이크가 켜져 주변 소리가 상대방에게 들린다는 문제를 제기했다.

구글 커뮤니티 매니저 시리 테자스위니는 지원 페이지를 통해 "매우 특정하고 드문 상황에서 극소수의 픽셀 4, 5 기기에 영향을 미치는 이슈를 확인했다"고 밝혔다.

단순한 버그를 넘어선 의미

이번 사건이 주목받는 이유는 단순한 기술적 오류를 넘어서기 때문이다. 스마트폰이 일상의 모든 순간과 함께하는 현재, 의도치 않은 음성 녹음은 개인 프라이버시의 근본을 흔드는 문제다.

특히 이 버그는 AI 기반 통화 기능이라는 최신 기술에서 발생했다는 점에서 더욱 심각하다. 사용자들은 편의를 위해 AI에게 통화를 맡겼지만, 그 과정에서 자신도 모르게 사생활이 노출될 수 있다는 취약점이 드러났다.

구글의 대응 방식도 눈여겨볼 만하다. 버그 수정 대신 기능 자체를 비활성화한 것은 문제의 복잡성을 시사한다. 2년 전 출시된 기기에서 발생한 문제를 근본적으로 해결하기보다는, 해당 기능을 아예 제거하는 쪽을 택한 셈이다.

다양한 시각에서 바라본 파장

사용자 관점: 신뢰의 균열

픽셀 사용자들에게는 이중고다. 유용했던 기능을 잃는 동시에, 그동안 자신의 사생활이 얼마나 노출됐는지 알 수 없다는 불안감을 안게 됐다. 특히 업무용으로 픽셀을 사용하던 이들은 회사 기밀이나 개인 대화가 의도치 않게 유출됐을 가능성을 걱정하고 있다.

산업 관점: AI 안전성의 딜레마

이번 사건은 AI 기능의 안전성과 편의성 사이의 딜레마를 보여준다. 삼성이나 애플 같은 경쟁사들도 유사한 AI 통화 기능을 개발 중인데, 구글의 사례는 이들에게 중요한 교훈이 될 것이다. 기능의 완성도보다 보안과 프라이버시를 우선시해야 한다는 메시지를 던진다.

규제 관점: 프라이버시 보호의 새로운 과제

유럽의 GDPR이나 국내 개인정보보호법 같은 규제들이 존재하지만, AI 기반 서비스의 예상치 못한 버그까지는 완전히 커버하지 못하고 있다. 이번 사건을 계기로 AI 서비스에 대한 더 엄격한 테스트와 검증 과정이 요구될 수 있다.