AI가 당신의 일을 대신한다는데, 정말 믿을 만할까?

약속 잡기, 이메일 정리, 학습 계획 세우기. 하루에도 몇 번씩 반복하는 이런 일들을 AI가 대신해준다면? 마이크로소프트가 목요일 발표한 '코파일럿 태스크'는 바로 이런 '잡무'를 클라우드에서 자동으로 처리해주는 AI 시스템이다.

사용법은 간단하다. "매주 화요일 오후 2시에 팀 미팅 일정을 잡아줘"라고 자연어로 말하면, 코파일럿 태스크가 알아서 처리한다. 일회성, 정기적, 예약된 작업 모두 가능하며, 작업이 끝나면 결과 보고서까지 제공한다.

클라우드에서 돌아가는 AI 비서의 등장

흥미로운 점은 이 AI가 사용자 기기가 아닌 마이크로소프트 클라우드에서 작동한다는 것이다. 즉, 당신이 다른 일을 하는 동안 별도의 가상 컴퓨터와 브라우저에서 업무를 처리한다는 뜻이다.

이는 기존 AI 비서들과 차별화되는 지점이다. 시리나 구글 어시스턴트가 명령을 받아 즉시 실행하는 방식이라면, 코파일럿 태스크는 '배경에서 묵묵히 일하는 직원' 같은 개념이다.

마이크로소프트는 이 기능이 "사용자가 더 중요한 일에 집중할 수 있도록 도와준다"고 설명했다. 하지만 실제로는 어떨까?

기대와 현실 사이의 간극

업무 자동화 도구들의 역사를 보면 약속과 현실 사이에는 항상 간극이 있었다. 2019년 출시된 마이크로소프트의 '파워 오토메이트'도 "반복 업무를 자동화한다"고 했지만, 실제로는 복잡한 설정과 오류 처리 때문에 많은 기업들이 포기했다.

코파일럿 태스크도 비슷한 도전에 직면할 가능성이 높다. 특히 한국 기업 환경에서는 더욱 그렇다. 국내 기업들이 주로 사용하는 그룹웨어나 업무 시스템과의 연동이 얼마나 원활할지 의문이다.

네이버나 카카오 같은 국내 IT 기업들도 이미 유사한 기능을 개발 중이라고 알려져 있다. 하지만 아직 구체적인 출시 계획은 공개하지 않고 있다.

일자리에 미치는 영향은?

더 큰 질문은 이런 기술이 일자리에 미칠 영향이다. 단순 반복 업무를 AI가 대신한다면, 사무직 직원들의 역할은 어떻게 바뀔까?

한국경영자총협회의 2025년 조사에 따르면, 국내 기업 68%가 "AI 도입으로 일부 직무가 변화할 것"이라고 답했다. 하지만 "일자리가 줄어들 것"이라고 답한 기업은 23%에 그쳤다.

전문가들은 "AI가 단순 업무를 대신하면서 오히려 더 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있게 될 것"이라고 분석한다. 하지만 이는 직원들이 새로운 역량을 빠르게 학습할 수 있다는 전제 하에서다.