월 2만원 ChatGPT, 왜 사람들이 떠나고 있을까

"돈 주고 쓸 가치가 없다"

싱가포르의 프리랜서 개발자 알프레드 스티븐은 지난 9월 월 20달러(약 2만 8천원)를 내고 ChatGPT Plus를 구독했다. 코딩 작업 속도를 높이려던 목적이었다. 하지만 4개월 만에 그는 구독을 취소했다.

"답변이 너무 장황하고 실제 도움이 안 됐어요. 코딩 능력도 기대에 못 미쳤고요."

스티븐은 혼자가 아니다. 최근 몇 주간 레딧에는 'QuitGPT' 캠페인에 동참한 사용자들의 후기가 쏟아지고 있다. "구독 취소했다", "더 이상 돈 낼 가치 없다"는 글들이 수백 개씩 올라온다.

한국 사용자들도 "이제 그만"

국내에서도 비슷한 움직임이 감지된다. 네이버 카페와 각종 AI 커뮤니티에서 "ChatGPT Plus 해지했다"는 글이 늘고 있다. 서울의 마케터 김모씨(32)는 "처음엔 신기했는데 실무에서 쓰기엔 한계가 명확하다"며 "클로드나 무료 AI로도 충분하다"고 말했다.

흥미로운 건 이탈 이유가 다양하다는 점이다:

• 성능 실망: "기대보다 똑똑하지 않다"
• 답변 스타일: "너무 장황하고 뻔한 말만 한다"
• 대안 등장: 무료 AI들의 성능 향상
• 경제적 부담: 월 구독료에 대한 부담감

구독 경제의 딜레마

OpenAI의 고민이 깊어지고 있다. 회사는 월 200달러 짜리 프로 요금제까지 출시하며 수익 다각화에 나섰지만, 기존 사용자들이 이탈하는 상황이다.

구독 경제 전문가들은 "AI 서비스의 특성상 사용자 충성도 확보가 어렵다"고 분석한다. 넷플릭스나 스포티파이와 달리 AI는 대체재가 많고, 사용자가 느끼는 가치가 주관적이라는 것이다.

실제로 구글의 제미나이, 앤트로픽의 클로드, 심지어 무료 AI들까지 성능 격차가 줄어들고 있다. "굳이 돈 내고 써야 하나?"라는 의문이 커질 수밖에 없다.

기업들의 대응은?

국내 기업들도 예의주시하고 있다. 네이버는 자체 AI '하이퍼클로바X'를 무료로 제공하며 사용자 확보에 나섰고, 카카오도 AI 서비스 강화에 집중하고 있다.

한 IT 업계 관계자는 "ChatGPT 이탈자들이 국산 AI로 유입될 가능성이 높다"며 "오히려 기회가 될 수 있다"고 전망했다.