ChatGPT 삭제 급증, 국방부 계약 하루 만에 295% 증가

하루 만에 295% 급증한 ChatGPT 삭제

295%. 2월 28일 토요일, 미국에서 ChatGPT 앱을 삭제한 사용자가 전날 대비 이만큼 급증했다. 평소 일평균 9%였던 삭제율과 비교하면 30배가 넘는 수치다. 무슨 일이 일어났을까?

원인은 OpenAI가 미국 국방부(트럼프 행정부에서 '전쟁부'로 개명)와 계약을 체결했다는 소식 때문이다. 사용자들은 자신들이 일상적으로 쓰던 AI가 군사 목적으로 활용될 가능성에 즉각 반발했다.

Claude가 1위로, "우리는 다르다"

OpenAI의 위기는 경쟁사에겐 기회였다. Anthropic의 Claude 앱은 2월 27일 37%, 28일 51% 다운로드가 증가했다. 더 놀라운 것은 토요일 Claude가 미국 앱스토어에서 1위를 차지했다는 점이다. 일주일 전만 해도 20위 밖이었다.

Anthropic은 타이밍을 놓치지 않았다. "AI가 미국인을 감시하거나 완전 자율 무기에 사용될 우려 때문에 국방부와 계약할 수 없다"고 명확히 선을 그었다. 소비자들은 이런 입장을 지지하며 발로 투표했다.

흥미로운 것은 Claude가 미국뿐만 아니라 벨기에, 캐나다, 독일, 룩셈부르크, 노르웨이, 스위스 등 6개국에서도 1위를 기록했다는 점이다. AI 윤리에 대한 우려가 글로벌 트렌드임을 보여준다.

별점 테러와 진짜 민심

ChatGPT 앱스토어 리뷰란은 아수라장이 됐다. 1점 리뷰가 토요일 775%, 일요일 100% 급증했다. 반면 5점 리뷰는 50% 감소했다. 단순한 감정적 반응이 아니다. 사용자들이 AI 기업의 가치관과 자신의 신념이 일치하는지 진지하게 고민하고 있다는 신호다.

"내가 쓰는 AI가 전쟁에 쓰일 수 있다니"라는 한 리뷰가 수백 개의 '도움이 됨'을 받았다. 기술 자체가 아닌, 기술이 어떻게 쓰이느냐에 대한 소비자들의 관심이 높아지고 있다.

한국에서도 비슷한 일이 일어날까?

국내 AI 기업들도 주목할 대목이다. 네이버의 HyperCLOVA X나 카카오브레인의 KoGPT가 만약 국방부나 정부 기관과 계약을 맺는다면, 한국 사용자들도 비슷하게 반응할까?

한국은 미국과 다른 맥락이 있다. 북한과의 대치 상황에서 AI 기술의 국방 활용에 대한 국민적 공감대가 더 클 수 있다. 하지만 동시에 개인정보 보호와 감시에 대한 우려도 커지고 있다.

최근 국내에서도 AI 윤리 가이드라인 논의가 활발해지고 있다. 이번 OpenAI 사태는 한국 AI 기업들에게도 "우리는 어떤 가치를 추구할 것인가"라는 질문을 던진다.