AI巨頭搶攻顧問市場：技術落地的新解方還是新瓶頸？

企業砸下數十億美元導入AI工具，卻遲遲看不到投資回報。面對這個棘手問題，AI公司找到了一個意外的突破口。

法國AI的逆襲之路

2月26日，法國AI研究公司Mistral AI宣布與全球顧問巨頭Accenture達成多年合作協議。雙方將共同為客戶開發基於Mistral AI模型的企業技術解決方案。雖然財務條件和合約期限未公開，但Accenture本身也將成為Mistral的客戶，在其40萬名員工中推廣相關技術。

這項合作對Mistral意義重大。長期以來，這家公司被視為OpenAI和Anthropic等美國AI巨頭的「小老弟」。但現在它證明了自己同樣能夠拿下重量級客戶——因為OpenAI和Anthropic最近也都宣布了與Accenture的合作。

新戰略：借道顧問公司

這波合作潮反映了整個產業的策略轉向。OpenAI在2月24日推出「Frontier Alliance」計畫，與包括Accenture在內的四大顧問公司合作，推廣其新的AI代理治理平台給企業客戶。Anthropic也與IBM和Deloitte建立了合作關係。

AI公司為何紛紛投靠顧問公司？答案藏在企業AI導入的現實困境中。許多企業試用了AI工具，卻在業務流程整合、員工培訓、成效測量等環節卡關。光有技術還不夠，還需要有人能夠「翻譯」技術，讓它真正在企業中發揮作用。

華人市場的機會與挑戰

這個趨勢對華人企業市場帶來什麼啟示？在台灣，許多製造業和服務業正在評估AI導入，但面臨的挑戰與歐美企業類似：技術很炫，但不知道怎麼用。香港作為國際金融中心，對AI應用的需求更加迫切，但監管環境和人才短缺是主要障礙。

新加坡政府積極推動AI發展，但當地企業更偏好與本地顧問公司合作，而非直接採用國外方案。這為區域性顧問公司創造了機會，它們更了解在地文化和商業慣例。

值得注意的是，Mistral的多語言能力在亞洲市場具有優勢。相比之下，中國大陸的AI公司如百度、阿里巴巴在本土市場占據主導地位，但在海外擴張時面臨地緣政治阻力。

成效仍待驗證

不過，透過顧問公司推廣AI是否真的有效，目前還沒有定論。一方面，顧問服務會增加導入成本，讓ROI更難達成。另一方面，顧問公司的建議可能與企業實際需求脫節，淪為「紙上談兵」。

更深層的問題是：這種模式會不會創造新的依賴關係？企業可能發現自己不僅要付錢給AI公司使用技術，還要付錢給顧問公司學習如何使用。這樣的雙重成本結構，對中小企業來說可能是沉重負擔。

技術民主化的矛盾

AI技術本應降低企業數位轉型的門檻，讓更多公司受益。但現在的發展似乎走向相反方向：需要更多中介服務才能有效使用AI。這種現象在科技史上並不罕見——早期的企業軟體也需要大量的實施和維護服務。

關鍵問題是：這個階段會持續多久？隨著AI技術日趨成熟和用戶友好，企業是否最終能夠「去中介化」，直接使用AI工具？還是顧問服務會成為AI生態系統的永久組成部分？