VMware 고객들, 2년째 가격 폭탄에 시달린다

88%가 아직도 '혼란스럽다'

브로드컴이 VMware를 인수한 지 2년이 넘었지만, 기업 고객들의 고통은 여전하다. 클라우드볼트 소프트웨어가 최근 발표한 보고서에 따르면, 북미 대기업 IT 의사결정권자 302명 중 88%가 여전히 이 변화를 '혼란스럽다'고 평가했다.

가장 큰 문제는 가격이다. 응답자의 89%가 가격 인상을 가장 큰 혼란 요인으로 꼽았다. 이어서 브로드컴의 향후 계획에 대한 불확실성(85%), 지원 품질 우려(78%), 영구 라이선스에서 구독 모델로의 전환(72%) 순이었다.

한국 기업들도 예외는 아니다

국내에서도 VMware를 사용하는 기업들이 비슷한 압박을 받고 있다. 삼성SDS, LG CNS 같은 대기업 IT 서비스 회사들은 고객사의 VMware 비용 증가 문제를 해결하기 위해 대안 솔루션을 적극 검토 중이다.

특히 중소기업들의 부담이 크다. 기존에 수백만원 수준이던 VMware 라이선스 비용이 구독 모델로 바뀌면서 연간 비용이 2-3배 늘어나는 경우가 속출하고 있다. 한 국내 제조업체 IT 담당자는 "매년 나가는 라이선스 비용이 부담스러워 클라우드 이전을 진지하게 고려하고 있다"고 말했다.

'대탈출'은 왜 일어나지 않았나

흥미롭게도 보고서 제목은 "일어나지 않은 대규모 탈출"이다. 많은 전문가들이 브로드컴 인수 후 VMware 고객들이 대거 다른 플랫폼으로 이탈할 것이라 예상했지만, 실제로는 그렇게 되지 않았다.

이유는 간단하다. 벤더 종속(vendor lock-in) 때문이다. 수십 년간 VMware 생태계에 의존해온 기업들이 하루아침에 다른 플랫폼으로 옮기기는 현실적으로 어렵다. 데이터 마이그레이션, 직원 재교육, 새로운 시스템 안정화까지 고려하면 수억원에서 수십억원의 비용이 든다.

한국 기업들도 마찬가지다. 현대자동차, 포스코 같은 대기업들은 VMware 기반으로 구축된 IT 인프라를 단기간에 교체하기 어려운 상황이다.