인스타카트 매출 급증, 한국 배송업계도 바뀔까

인스타카트 주가가 하루 만에 14% 뛰었다. 4분기 실적이 월가 예상을 뛰어넘었기 때문이다. 하지만 숫자 뒤에 숨은 이야기가 더 흥미롭다.

예상을 뛰어넘은 성장

인스타카트는 4분기 매출 9억 9,200만 달러를 기록했다. 월가 예상치 9억 7,400만 달러를 1,800만 달러 웃돌았다. 총 거래액(GTV)은 전년 대비 14% 증가한 98억 5,000만 달러로, 3년 만에 가장 강력한 성장세를 보였다.

주문 건수도 8,950만 건으로 예상치 8,780만 건을 넘어섰다. 크리스 로저스 CEO는 "고객 중심 접근법과 기술력이 성장을 이끌고 있다"고 밝혔다.

AI와 기업 플랫폼이 핵심

성장의 비밀은 두 가지다. 먼저 기업 플랫폼 확장이다. 작년에만 70개의 새로운 소매업체가 합류했다. 에밀리 로이터 CFO는 "기업 플랫폼의 강력한 성장이 거래액 증가를 이끌었다"고 설명했다.

AI 투자도 주효했다. OpenAI의 ChatGPT와 연동하고, 소매업체용 AI 도구를 출시했다. 하지만 모든 실험이 성공한 건 아니다. 12월에는 같은 상품에 서로 다른 가격을 매기는 AI 가격 테스트로 비판을 받아 중단하기도 했다.

치열해지는 배송 전쟁

문제는 경쟁이 갈수록 치열해진다는 점이다. 도어대시와 우버이츠가 식료품 배송 시장에 본격 진출했다. 이번 주 우버이츠는 텍스트나 이미지로 장바구니를 구성하는 AI 도구를 선보였다.

로이터 CFO는 "여러 플레이어가 공존할 수 있는 거대한 시장"이라고 자신감을 드러냈지만, 시장 점유율 경쟁은 불가피해 보인다.

한국 시장에 미칠 파장

국내 배송업계도 주목하고 있다. 쿠팡과 마켓컬리, SSG닷컴 등이 경쟁하는 한국 시장에서도 AI 기술과 기업 플랫폼 확장이 핵심 변수가 될 전망이다.

특히 인스타카트의 기업 플랫폼 전략은 국내 업체들에게 시사점을 준다. 개별 소비자뿐 아니라 소매업체를 고객으로 확보하는 B2B 모델의 중요성이 커지고 있다.