ジャック・ドーシーのBlock、AI導入でほぼ半数の従業員を削減

TwitterとSquareの創設者ジャック・ドーシーが率いるBlockが、AI技術の導入により従業員の約半数にあたる4,000人を削減。AI時代の雇用変化を象徴する出来事として注目を集める。

10,000人の従業員を抱えるフィンテック企業Blockで、ジャック・ドーシーCEOが株主への手紙にこう記した。「インテリジェンスツール（AI）が、会社を構築し運営することの意味を変えた。我々は既にその変化を社内で実感している」。

この言葉と共に発表されたのは、従業員の「ほぼ半数」にあたる4,000人以上の削減計画だった。木曜日の時間外取引で同社株価は25%以上急騰し、市場はこの「AI効率化」を好意的に受け止めた。

AI時代の雇用削減、その実態

Blockは決済サービスSquareとデジタル決済アプリCash Appを運営する企業として知られる。Twitterの共同創設者でもあるドーシー氏が率いるこの会社の大幅な人員削減は、単なるコスト削減を超えた意味を持つ。

「これまでの人員削減とは質的に異なる」と業界関係者は指摘する。従来のリストラが景気悪化や業績不振に起因することが多かったのに対し、今回は「AI導入による業務効率化」が理由として明確に示されている。

Blockの発表によると、AI技術の導入により、従来人間が行っていた多くの業務が自動化され、結果として大幅な人員削減が可能になったという。特に顧客サポート、データ分析、リスク管理などの分野で、AIツールの活用が進んでいる。

日本のフィンテック業界にとって、この動きは他人事ではない。メルカリやPayPayといった国内決済サービス企業も、同様の技術導入を検討せざるを得ない状況に置かれている。

「日本企業は雇用維持を重視する文化があるが、グローバル競争では効率性も無視できない」と、ある金融業界アナリストは分析する。特に人手不足が深刻化する日本において、AIによる業務効率化は避けて通れない道となりつつある。

三菱UFJフィナンシャル・グループやみずほフィナンシャルグループなどの大手金融機関も、既にAI導入による業務効率化を進めており、今後の人員配置に影響を与える可能性が高い。

市場の反応は明確だった。Blockの株価急騰は、投資家がAI導入による効率化とコスト削減を高く評価していることを示している。しかし、削減対象となる従業員やその家族にとって、この「技術進歩」は全く異なる意味を持つ。

ドーシー氏は株主への手紙で、「我々は新しい時代に適応しなければならない」と述べているが、同時に削減される従業員への配慮についても言及している。退職パッケージや再就職支援などの詳細は今後発表される予定だ。