SAP Joule for Consultants KPMG 轉型：AI 引領諮詢產業效率飛躍

KPMG 於全球 29 家成員所導入 SAP Joule for Consultants，運用 AI 加速 SAP 雲端轉型。本文解析 AI 如何優化顧問工作流程，提升實時決策力並重塑諮詢產業核心競爭力。

諮詢產業競爭白熱化，實力展現已不再僅靠人力。根據SAP與KPMG的合作最新進展，KPMG已在全球 29 家成員所中，讓數千名諮詢顧問全面採用 Joule for Consultants。這項舉措旨在解決雲端轉型中日益繁琐的文檔檢索與決策壓力。

在過去，顧問需要手動檢索大量 SAP 在線文檔，導致設計週期冗長。而今，透過生成式 AI 的輔助，諮詢過程從單純的「被動反應」轉化為「主動預測」。顧問能透過 AI 驅動的流程探勘，及早發現供應鏈風險，並在風險實體化之前，利用 SAP Analytics Cloud 進行分析。

SAP Joule for Consultants KPMG 轉型：重塑核心競爭力

KPMG 國際 SAP360 與 AI 項目負責人 Valentino Koester 指出，諮詢公司的核心資產是知識與經驗。透過 Joule，這些知識能即時在全球網路中大規模擴展。無論是初級顧問還是資深經理，都能同步獲得最新行業基準與最佳實踐，打破了資訊不對稱的壁壘。

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這種「知識民主化」在工作坊中表現尤為突。以往顧問常需針對複雜技術邏輯進行會後查證，現在則能「現場驗證」，確保實施進度不因技術疑慮而停滯。這不僅增強了客戶信心，也讓顧問能更專注於建立戰略關係與交付業務成果。

轉型過程遵循 SAP Activate 的六大階段：發現、準備、探索、實現、部署與運行。AI 在每個階段皆能發揮作用。例如在「探索」階段，面對堆積如山的設計文檔，Joule 能協助顧問精準識別瓶頸，避免錯誤像瀑布般向下流竄，減少後期重複勞動的成本。