比爾蓋茨女兒的AI購物革命：35億台幣背後的野心

創業僅10個月，就完成3500萬美元（約35億台幣）融資的新創公司是什麼來頭？Phia——由比爾蓋茨女兒菲比蓋茨與前聯合國顧問索菲亞基安尼共同創辦的AI購物助手，正試圖重新定義我們的購物方式。

這不只是另一個購物App。創辦人聲稱要改變30年來未曾改變的消費者購物體驗，而投資人似乎相信了這個願景。

從二手商品推薦起步

Phia目前的功能看似簡單：當你準備花200美元購買Anthropologie洋裝時，它會告訴你同款商品在Poshmark只要80美元。透過手機App和瀏覽器擴充功能，為用戶找到二手或替代商品的便宜選項。

數據表現亮眼：月活躍用戶達數十萬人，營收較創辦時成長11倍，已與6200家零售夥伴合作。當品牌透過Phia產生銷售時，公司抽取佣金，類似聯盟行銷模式。

基安尼表示：「我們能為合作夥伴提供15%的平均訂單金額增長、30%更強的新客戶獲取能力，以及50%更低的退貨率。」

創辦人行銷的威力

Phia成功的關鍵之一是創辦人主導的行銷策略。蓋茨和基安尼在社群媒體上擁有超過200萬追蹤者。她們的Podcast《The Burnouts》討論創業歷程，訪談從布萊恩強森到帕麗斯希爾頓等知名人士。

但真正的野心更大。她們計劃將Phia打造成「全方位購物代理人」，這也是為什麼新資金主要用於招募頂尖機器學習工程師。

「現在不再是團隊規模的問題，而是能吸引到什麼品質的人才。」基安尼如此解釋。目前團隊約20人，規模雖小但注重質量。

數據收集的「成長痛」

要實現個人化購物體驗，必須收集用戶數據。但去年11月《Fortune》雜誌報導，網路安全研究人員發現Phia的瀏覽器擴充功能能夠捕獲用戶造訪網站的HTML代碼，實質上收集瀏覽歷史數據。

公司在接獲通知後立即移除該功能，聲明表示「從未儲存這些數據」。基安尼強調：「所有數據都是聚合的、匿名的，僅用於幫助用戶更有效地找到最佳產品。」

華人市場的機會與挑戰

Phia的模式對華人市場具有啟發性。在台灣，蝦皮和momo主導電商市場，但個人化購物體驗仍有改善空間。類似的AI購物助手若能整合本地化服務，可能創造新的競爭優勢。

香港和新加坡等國際金融中心，消費者對跨境購物和價格比較的需求更高，Phia這類服務可能更容易獲得接受。然而，不同於中國大陸的超級App生態，這些市場的消費者更注重隱私保護，數據收集政策將是關鍵考量。

值得注意的是，Phia的永續消費理念——推薦二手商品減少浪費——與年輕一代華人消費者的環保意識不謀而合，這可能成為其在亞洲市場的差異化優勢。