你願意讓AI當你的老闆嗎？

如果明天上班，你的主管換成了一套演算法，你會辭職，還是接受？

數字背後的訊號

2026年3月，美國昆尼皮亞克大學（Quinnipiac University）針對1,397名美國成年人進行的調查顯示，15%的受訪者表示願意在「由AI程式負責派發任務與排定班表」的環境下工作。這個比例看似不高，但放在現實脈絡中，它所代表的意義遠不止於此。

同一份調查中，70%的受訪者認為AI的發展將導致就業機會減少；在目前有工作的美國人中，30%對於「AI讓自己的工作消失」感到擔憂。換言之，人們一方面對AI管理者抱持開放態度，另一方面卻對AI搶走飯碗深感焦慮——這兩種情緒並不矛盾，而是同一個時代的兩面。

「AI老闆」已不是科幻情節

這份調查之所以值得關注，是因為它所描述的未來，部分已經發生。

亞馬遜（Amazon）近年來大規模引入AI工作流程，取代部分中階管理職的職能，並因此裁撤了數千名管理人員。人力資源科技公司Workday推出的AI代理人，可以代替員工自動提交並審核費用報告。更引人注目的是，Uber的工程師甚至打造了一個CEO 達拉·科斯羅薩西（Dara Khosrowshahi）的AI模型，讓員工在與真人CEO開會前，先向這個「數位分身」提案演練。

廣告

廣告合作

[email protected]

廣告

部分管理學者將這股趨勢稱為「大扁平化」（The Great Flattening）——AI正在削減組織中的管理層級，讓企業結構變得更薄、更直接。有人預測，未來甚至可能出現市值達數十億美元、卻只有一名真人員工的公司，其餘全由AI代勞。

反對聲音同樣存在

當然，並非所有人都對AI管理者感到樂觀。調查中的多數受訪者仍明確表示不願接受AI上司。批評者指出，管理工作的核心不只是任務分配，更包括情緒支持、衝突調解、在模糊情境中做出判斷——而這些恰恰是當前AI最難複製的能力。

此外，將管理決策完全交由演算法執行，也引發了關於問責制的疑慮：當AI的決策造成員工不公平待遇，誰來負責？法律框架尚未跟上技術的腳步，這是目前各國政府都面臨的共同挑戰。

對華人世界意味著什麼？

這股浪潮對亞洲職場的衝擊，值得深入思考。在台灣、香港及東南亞的華人商業環境中，「人情」與「關係」在職場中扮演著難以量化但不可忽視的角色。一位懂得察言觀色、在飯局上建立信任的主管，與一套只看KPI的AI系統，所帶來的管理效果截然不同。

然而，另一個角度是：對於長期受「人情壓力」或「不透明升遷文化」困擾的員工而言，一個「只看績效、不看關係」的AI主管，或許反而更公平？

在中國大陸，科技巨頭如阿里巴巴、華為早已廣泛部署AI進行員工績效監控與任務管理，某種程度上，「AI參與管理」的實踐已相當普遍，只是形式不同。相較之下，台灣與香港的企業在引入AI管理工具時，可能面臨更多來自員工文化認同的阻力。