버라이즌 통신 장애로 먹통 된 911, Verizon 911 outage 2026의 교훈
2026년 1월 14일 발생한 Verizon 911 outage로 미국 전역의 긴급 신고 체계에 비상이 걸렸습니다. SOS 모드 실패 원인과 복구 상황을 정리합니다.
가장 긴박한 순간에 스마트폰의 'SOS' 버튼이 작동하지 않는다면 어떨까요? 미국 최대 통신사 중 하나인 버라이즌(Verizon)의 네트워크가 마비되면서 수많은 이용자가 911 긴급 신고에 실패하는 초유의 사태가 발생했습니다.
Verizon 911 outage 2026 발생 상황과 복구 시점
현지 시각으로 지난 수요일 발생한 이번 장애는 밤늦게까지 이어졌습니다. 버라이즌 측은 공식 발표를 통해 동부 표준시 기준 오후 10시 20분(태평양 표준시 오후 7시 20분)에 서비스가 완전히 복구되었다고 밝혔습니다. 하지만 복구 전까지 수천 명의 이용자가 자신의 스마트폰이 SOS 모드에 갇히는 불편을 겪었습니다.
이론과 달랐던 SOS 모드, 공공 안전의 허점 노출
원래 SOS 모드는 특정 통신사 망이 죽더라도 다른 통신사의 기지국을 빌려 911 연결을 보장해야 합니다. 그러나 실제 상황에서는 제대로 작동하지 않았다는 증언이 잇따랐습니다. 워싱턴 DC 통합통신국(OUC)과 뉴욕의 긴급 알림 시스템은 일부 이용자가 긴급 서비스에 연결하지 못하고 있다며 타사 기기나 유선전화를 사용할 것을 권고했습니다.
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