윈도우 11, 10억 사용자 돌파... 그런데 왜 여전히 욕먹을까?

10억 명이 사용하는 소프트웨어가 인터넷에서 가장 많이 까이는 제품 중 하나라면, 뭔가 이상하지 않을까?

마이크로소프트 CEO 사티아 나델라가 최근 실적 발표에서 공개한 바에 따르면, 윈도우 11이 전 세계 10억 사용자를 돌파했다. 2021년 10월 5일 출시 후 1,576일 만의 성과다. 흥미롭게도 이는 윈도우 10보다 116일 빠른 기록이다.

숫자 뒤에 숨은 복잡한 현실

하지만 이 화려한 숫자 뒤에는 복잡한 이야기가 있다. 온라인 커뮤니티에서 윈도우 11에 대한 불만은 여전히 쏟아진다. "리눅스로 갈아탄다", "쓸데없는 기능들을 끄는 방법 47가지" 같은 글들이 인기를 끈다.

그럼에도 10억이라는 숫자가 나온 이유는 명확하다. 대부분의 사용자는 새 컴퓨터를 사면서 자연스럽게 윈도우 11을 받아들였기 때문이다. 선택이라기보다는 *필연*에 가깝다.

삼성전자, LG전자 같은 국내 PC 제조사들도 2022년부터 대부분의 신제품에 윈도우 11을 기본 탑재했다. 소비자 입장에서는 "좋든 싫든" 써야 하는 상황이 된 것이다.

한국 시장에서의 특별한 의미

한국에서 이 수치는 더 특별한 의미를 갖는다. 국내 기업들의 업무 환경 대부분이 윈도우 기반이고, 온라인 뱅킹부터 공공서비스까지 윈도우를 전제로 설계됐기 때문이다.

네이버, 카카오 같은 국내 IT 기업들도 직원용 PC는 여전히 윈도우가 주류다. 개발자들은 맥이나 리눅스를 선호하지만, 일반 업무용으로는 윈도우의 생태계를 벗어나기 어려운 게 현실이다.

특히 한국의 중소기업들에게는 OS 교체가 더욱 부담스럽다. 기존 업무 시스템과의 호환성, 직원 교육 비용 등을 고려하면 "그냥 쓰는 게" 합리적 선택이 된다.

불만과 성공의 역설

그렇다면 왜 성공한 제품이 이렇게 많은 비판을 받을까? 답은 간단하다. *선택권의 부재*다.

스마트폰 시장에서는 iOS와 안드로이드 사이에서 선택할 수 있다. 하지만 데스크톱에서는 여전히 윈도우가 90% 이상의 점유율을 차지한다. 경쟁이 없으니 사용자 만족도보다는 기업의 전략적 목표가 우선된다.

마이크로소프트는 윈도우 11을 통해 클라우드 서비스 연동, AI 기능 강화, 보안 개선 등을 추진하고 있다. 사용자가 원하든 원하지 않든 말이다.