컨설팅 4대 거인이 AI 영업사원이 된 이유

OpenAI가 맥킨지, BCG, 액센츄어, 캐퍼제미니와 손잡은 진짜 속내. 기업들이 AI 도입을 망설이는 이유와 컨설팅사가 제시하는 해법을 분석한다.

4조원 컨설팅 시장이 AI 영업 전담팀이 됐다

OpenAI가 월요일 발표한 'Frontier Alliance'는 단순한 파트너십이 아니다. 맥킨지, BCG, 액센츄어, 캐퍼제미니 등 글로벌 컨설팅 4대 거인을 AI 도입 전도사로 만든 전략적 선택이다. 왜 AI 회사가 컨설팅사에 의존하게 됐을까?

답은 기업들의 냉담한 반응에 있다. AI 기술은 넘쳐나는데, 정작 기업들은 '돈이 되는' AI를 찾지 못하고 있다.

삼성전자나 현대차 같은 대기업도 마찬가지다. AI 도입에 수십억을 투자했지만, 명확한 ROI(투자수익률)를 보여주기 어렵다. 문제는 기술이 아니라 '어떻게 쓸지 모르겠다'는 혼란이다.

BCG CEO 크리스토프 슈바이처의 말이 핵심을 찌른다: "AI 자체로는 변화가 일어나지 않는다. 전략과 연결되고, 프로세스에 내재화되고, 조직 문화와 맞아야 지속적인 성과가 나온다."

이게 바로 OpenAI가 컨설팅사와 손잡은 이유다. 기술 판매가 아니라 '비즈니스 변화' 컨설팅으로 접근하겠다는 것이다.

국내 상황은 더 복잡하다. 네이버나 카카오 같은 IT 기업은 자체 AI 역량이 있지만, 제조업이나 금융업은 여전히 고민이 크다. 특히 중소기업들은 AI 도입 비용과 효과를 가늠하기 어려워한다.

OpenAI의 새로운 접근법은 한국 기업들에게도 참고할 만하다. 기술 도입보다 '업무 방식 혁신'에 초점을 맞추는 것이다. 예를 들어, 단순히 챗봇을 도입하는 게 아니라 고객 서비스 전체 프로세스를 AI 중심으로 재설계하는 식이다.

흥미롭게도 OpenAI의 경쟁사 Anthropic도 최근 딜로이트, 액센츄어와 비슷한 파트너십을 체결했다. AI 업계 전체가 '직접 판매'에서 '컨설팅 경유 판매'로 전략을 바꾸고 있다는 뜻이다.

이는 AI 시장이 성숙기에 접어들고 있다는 신호이기도 하다. 초기의 기술적 호기심 단계를 넘어, 이제는 실질적인 비즈니스 가치를 증명해야 하는 시점이 됐다.