17만 명의 동시 비명, 버라이즌 2026 통신 장애가 남긴 인프라 경고음

178,000건의 동시 접속 장애 보고가 쏟아졌다. 지난 2026년 1월 14일 발생한 Verizon(버라이즌)의 대규모 통신 마비 사태는 단순한 기술적 결함을 넘어 현대 네트워크 인프라의 취약성을 여실히 드러냈다. 전문가들은 이번 사건이 지난 2024년 2월 발생한 AT&T의 악몽보다 더 심각한 수준이라고 진단한다.

버라이즌 통신 장애 2026 코어 실패: 단순 설정 오류가 아니었다

더 비슨 그룹(The Besen Group)의 알렉스 비슨 CEO에 따르면, 이번 사태는 단순한 설정 오류였던 과거의 사례와 달리 시스템의 핵심부인 코어 실패(Core Failure)로 분석된다. 당시 AT&T 고객들은 데이터나 문자 메시지에서 간헐적인 장애를 겪었으나, 이번 Verizon 사태는 음성과 데이터를 동시에 마비시키며 수많은 기기를 'SOS 모드'에 가두어 버렸다. 특히 911 긴급 전화 연결까지 차단되면서 공공 안전에 심각한 위협을 가했다는 비판이 거세다.

13,000명 감축의 부메랑, 사라진 현장 지식

업계에서는 이번 사태의 근본 원인 중 하나로 2025년 11월에 단행된 대규모 감원을 지목한다. 당시 13,000명의 직원을 해고한 Verizon은 네트워크 엔지니어링 프로젝트 매니저를 포함한 핵심 인력들을 대거 내보냈다. 알렉스 비슨은 소프트웨어 중심의 장애를 막는 데 필수적인 '조직적 지식'이 이들의 퇴사와 함께 사라졌을 가능성이 높다고 지적했다. 현재 Verizon은 피해 고객에게 20달러의 크레딧을 제공하겠다고 발표했으나, 신뢰를 잃은 고객들의 이탈을 막기에는 역부족이라는 평가가 지배적이다.