AI가 직장인을 대체하는 게 아니라, 직장인이 AI를 부린다

380억 달러 가치의 AI 스타트업 Anthropic이 직장인용 AI 도구 Claude Cowork를 정식 출시했다. 지난달 연구용으로만 공개했던 이 도구가 이제 구글 드라이브, 지메일, DocuSign 등과 연동되며 본격적인 기업 시장 공략에 나섰다.

월가가 떨었던 이유

Claude Cowork 발표 소식만으로도 소프트웨어 관련 주식들이 5% 가까이 급락했다. 투자자들이 우려하는 건 단순한 경쟁이 아니다. AI가 기존 소프트웨어 비즈니스 모델 자체를 뒤흔들 수 있다는 공포다.

기존 SaaS(Software as a Service) 기업들은 월 구독료로 수익을 올렸다. 하지만 AI가 여러 도구의 기능을 하나로 통합한다면? 직장인들이 굳이 여러 개의 유료 앱을 쓸 필요가 없어질 수도 있다.

한국 기업들도 주목하는 이유

Claude Cowork는 단순한 챗봇을 넘어선다. 실시간으로 회사 내부 데이터에 접근해 맞춤형 답변을 제공한다. 예를 들어 "지난 분기 매출 보고서에서 가장 성과가 좋았던 제품은?"이라고 물으면, 구글 드라이브에서 관련 문서를 찾아 분석까지 해준다.

Anthropic의 Kate Jensen은 "엔지니어들이 Claude Code를 '없으면 안 되는 도구'로 여기듯, 모든 직장인이 Cowork를 그렇게 느끼게 될 것"이라고 말했다.

국내 대기업들도 이미 움직이고 있다. 삼성전자와 LG전자는 자체 AI 도구 개발에 투자를 늘리고 있고, 네이버와 카카오도 기업용 AI 서비스 강화에 나섰다.

승자와 패자가 갈린다

이번 출시로 가장 큰 타격을 받을 건 중간 규모의 SaaS 기업들이다. 문서 관리, 이메일 마케팅, 데이터 분석 등 개별 기능을 제공하던 업체들이 위험하다.

반면 AI 인프라를 제공하는 기업들은 수혜를 볼 전망이다. Anthropic의 매출 80%가 기업 고객에서 나온다는 점도 주목할 만하다. B2B 시장이 AI의 진짜 돈이 되는 영역임을 보여준다.

직장인에게는 기회일까, 위기일까?

AI가 업무를 대신 처리해준다면 생산성은 올라갈 것이다. 하지만 동시에 "AI를 잘 다루는 직장인"과 "그렇지 못한 직장인" 사이의 격차도 벌어질 수 있다.

특히 한국 직장 문화에서는 "AI 도구 활용 능력"이 새로운 승진 조건이 될 수도 있다. 이미 일부 기업에서는 직원 대상 AI 교육을 시작했다.