インスタカート、AIによる「価格差別」テストを中止。全利用者に同一価格を保証へ

食料品配達サービスの巨人Instacart（インスタカート）は2025年12月22日、一部の利用者に他の利用者より高い価格を提示していたAI（人工知能）による価格設定テストを終了すると発表しました。同社は公式ブログで「今後は、2つの家族が同じ店舗から、同じタイミングで、同じ商品を買い物する場合、表示される価格は完全に同一になります」と明言しています。

この方針転換は、消費者擁護団体であるGroundwork Collaborative、Consumer Reports、More Perfect Unionが数週間前に発表した調査報告がきっかけでした。この報告書では、インスタカートが同じ店舗の同じ商品に対して、複数の異なる価格を提示している実態が明らかにされました。

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この問題は政界にも波紋を広げ、ニューヨーク州選出のチャック・シューマー上院議員をはじめとする議員らの注目を集めました。シューマー議員は連邦取引委員会（FTC）に対し、この慣行が消費者に与える影響について調査を求める書簡を送付するなど、規制当局の介入を促す動きも見られていました。

インスタカートの今回の決定は、こうした消費者からの批判と政治的圧力に直接応えたものと見られます。これまで同社は、AIを活用して需要や個人の購買パターンに基づき価格を最適化する「動的価格設定（ダイナミック・プライシング）」の可能性を模索していましたが、公平性への懸念からこの試みを断念した形です。