Snapchat用戶流失中押注AR眼鏡，多元化戰略能否奏效？

Snap第四季財報顯示用戶數下滑，但訂閱服務增長強劲。公司將推出新款AR眼鏡Specs，尋求收入多元化突破。

當Facebook、Instagram和TikTok在社群媒體戰場上廝殺激烈時，Snapchat的母公司Snap選擇了一條不同的道路：從單純追逐廣告收入，轉向訂閱服務和硬體設備的多元化佈局。

財報透露的雙面故事

Snap第四季財報呈現出明顯的兩極化趨勢。營收達到17億美元，年增10%；每用戶平均收入從3.44美元微升至3.62美元；淨利潤更從去年的900萬美元大幅攀升至4500萬美元。

真正的亮點是付費訂閱服務Snap+的表現。這項2022年推出的服務用戶數暴增71%，達到2400萬人，成為公司收入多元化戰略的重要支撐。

然而，平台的核心指標卻出現警訊：日活躍用戶從4.77億下滑至4.74億，減少了300萬人。用戶流失主要集中在北美和歐洲等成熟市場，雖然其他地區略有增長，但無法彌補核心市場的損失。

CEO伊凡·斯皮格爾在財報電話會議中，將焦點放在公司的新業務布局上。除了對用戶照片儲存功能「Memories」開始收費外，最受關注的是計劃於2026年下半年推出的AR眼鏡「Specs」。

為此，公司專門成立了子公司「Specs Inc.」負責開發。斯皮格爾表示：「我們對擴增實境的長期願景，是超越智慧手機，邁向更自然、更具情境感，並無縫整合到現實世界的運算未來。」

值得注意的是，公司將Specs定位為針對「與核心Snapchat用戶不同的受眾群體」。這暗示著Snap正試圖突破現有用戶基礎的局限，開拓全新市場。

根據路透社報導，Snap預期2026年第一季營收將低於分析師預期，主要原因是來自Facebook、Instagram和TikTok的競爭加劇，侵蝕了廣告收入。

在華人市場，Snapchat面臨的挑戰更為嚴峻。微信在中國大陸的主導地位，以及Instagram在台港地區的強勢表現，都讓Snapchat難以找到突破口。這或許解釋了為何公司急於尋找新的增長動力。

Snap的多元化策略對亞洲科技公司具有參考價值。騰訊從社交平台擴展到遊戲、金融服務的成功經驗，以及字節跳動從短影音延伸到電商、教育的布局，都證明了平台型企業多元化的可能性。

然而，硬體設備的門檻更高。蘋果的Vision Pro銷售不如預期，Meta的VR頭戴裝置仍在尋找大眾市場，這些都提醒Snap，AR眼鏡的商業化之路充滿挑戰。