企業AI新戰場：誰將主宰「AI底層架構」？

當企業AI從回答問題的聊天機器人，快速演進為真正執行工作的系統時，一個更深層的問題浮現：誰將控制支撐所有AI體驗的底層架構？

從搜尋到AI工作助理的華麗轉身

原本專注於企業搜尋的Glean，剛剛完成1.5億美元融資，估值達到72億美元。但這家公司的野心遠不止於搜尋。它正將自己重新定位為「AI工作助理」，目標是成為其他AI體驗的底層基礎，負責連接內部系統、管理權限，並在員工工作的每個角落提供智慧服務。

Arvind Jain執行長指出，企業AI的重心正從「回答問題」轉向「實際執行工作」。這不僅是功能的升級，更是對企業AI架構的根本性重新思考。

與科技巨頭的正面交鋒

然而，這個市場並非無主之地。Microsoft、Google、Amazon等科技巨頭正將AI功能整合到既有服務中，向企業客戶提供套裝解決方案。它們擁有雲端服務整合的天然優勢，而像Glean這樣的專業公司則以技術專精和靈活性應戰。

投資者之所以看好這場競爭，原因很簡單：隨著企業AI應用全面展開，掌握基礎架構的公司將創造巨大價值。這是一場關於未來企業運作方式的賭注。

華人企業的機會與挑戰

對於華人世界的企業而言，這個趨勢帶來了獨特的思考角度。台灣的科技製造業、香港的金融服務業，以及東南亞的新興企業，都面臨著如何在AI時代保持競爭力的挑戰。

AI工作助理的概念特別適合亞洲企業的階層化管理結構。但關鍵在於，這些系統能否適應不同文化背景下的工作流程，以及是否能滿足亞洲企業對數據安全和合規性的嚴格要求。

代理人空間的現實檢驗

當前的AI代理人市場確實存在過度炒作的現象。許多公司宣稱擁有「突破性」的AI功能，但真正能處理企業複雜業務流程的解決方案卻屈指可數。

Glean的策略之所以引人注目，在於其漸進式的發展路徑。從搜尋起步，掌握權限管理，最終發展到業務執行，這種方法更貼近企業的實際需求和接受能力。