OpenAI研究員辭職揭示：AI廣告化將如何改變人機信任關係

OpenAI前研究員Zoë Hitzig因ChatGPT導入廣告而辭職，警告AI可能重蹈Facebook覆轍，引發對AI商業化與隱私保護的思考

週一早晨，當ChatGPT用戶首次在對話框中看到廣告時，OpenAI的經濟學家Zoë Hitzig正在遞交辭呈。這不是巧合。

身為哈佛大學研究員的Hitzig在OpenAI工作兩年，參與AI模型的構建和定價策略。週三，她在紐約時報發表客座文章，公開辭職原因：OpenAI正在重複Facebook十年前犯下的錯誤。

「人類坦誠檔案」的商業化危機

Hitzig的擔憂並非針對廣告本身，而是ChatGPT所掌握的數據性質。

用戶向ChatGPT傾訴醫療恐懼、感情問題、宗教信仰，「因為人們相信自己在與沒有ulterior agenda的對象交談」。她將這些個人披露的累積稱為「前所未有的人類坦誠檔案」。

回顧Facebook的發展軌跡：從「連結朋友」的初衷，到將個人數據轉化為廣告收入來源，最終引發隱私侵犯、政治操控等連鎖問題。現在，OpenAI似乎正走上同一條路。

OpenAI的廣告策略為華人科技企業創造了差異化機會。在台灣，聯發科和台積電等公司在AI晶片領域已有佈局；在香港和新加坡，金融科技公司對AI應用需求旺盛。

特別值得關注的是，華人社會對隱私保護的態度正在轉變。過去可能較為寬鬆的數據使用觀念，在近年的網路安全事件後已趨謹慎。這為「隱私優先」的AI服務創造了市場空間。

與中國大陸的情況不同，台港澳及東南亞華人地區更重視與國際標準接軌。如果OpenAI的廣告模式引發爭議，這些地區的企業可能更傾向於選擇透明度更高的AI服務提供商。

「我曾相信能幫助AI建構者預見其創造的問題，」Hitzig寫道，「但OpenAI似乎已停止探討我當初加入時希望協助解答的問題。」

這句話揭示了科技巨頭的一個普遍問題：當商業壓力超過倫理考量時，組織往往選擇迴避困難的問題，而非正面解決。

對於華人企業而言，這是一個學習機會。無論是阿里巴巴的「客戶第一」價值觀，還是台灣科技業的「人本」理念，都強調在技術發展中保持人文關懷。在AI時代，這種平衡將更加重要。

AI與傳統軟體的最大差異在於互動深度。用戶不僅使用AI工具，更與之建立某種「關係」。當這種關係被商業化時，信任的基礎就會動搖。

從商業角度看，OpenAI的廣告策略可能帶來短期收益，但長期風險不容忽視。一旦用戶對AI的信任受損，重建將極其困難。這正是Facebook至今仍在努力修復的品牌形象問題。