AI當醫生：Lotus Health AI獲3500萬美元的醫療革命

當你半夜突然感到不適，會怎麼辦？越來越多人選擇詢問ChatGPT，而且發現AI提供的醫療建議出乎意料地有用。現在，一家名為Lotus Health AI的新創公司想要將這個趨勢推向極致：打造一個真正能診斷、開處方、轉診的AI醫師。

從約會軟體到醫療革命

Lotus Health AI的創辦人KJ Dhaliwal並非醫療背景出身。2019年，他以5000萬美元售出南亞交友軟體Dil Mil。但醫療一直是他心中的痛點——從小就要為父母擔任醫療翻譯的經歷，讓他深刻體會到美國醫療體系的低效率。

2024年5月推出的Lotus Health AI不只是聊天機器人，而是一個完整的醫療服務平台。支援50種語言、24小時全年無休，更重要的是——完全免費。

週二宣布的3500萬美元A輪融資由CRV和Kleiner Perkins共同領投，使該公司總融資額達到4100萬美元。

真正的數位醫院

Lotus的野心遠超過健康諮詢。該公司已在全美50州取得醫療執業許可，購買醫療責任保險，建立符合HIPAA規範的系統，並能完整存取患者病歷。這不是玩票性質的健康App，而是一個具備完整法律地位的數位醫院。

AI會像真實醫師一樣詢問症狀、分析病史，但最終診斷必須由來自史丹佛、哈佛、加州大學舊金山分校等頂尖醫學院的認證醫師審核。這個人機結合的模式，試圖在AI效率與醫療安全之間找到平衡。

解決醫師荒的新解方

美國面臨嚴重的基層醫療醫師短缺問題。Lotus聲稱即使將每次診療限制在15分鐘內，仍能服務比傳統診所多10倍的患者數量。

領投這輪融資的CRV合夥人Saar Gur表示：「挑戰很多，但這不是SpaceX把太空人送上月球那麼困難。」他認為疫情期間建立的遠程醫療框架，加上近期AI技術突破，讓Lotus能夠克服大部分監管和技術障礙。

華人世界的機會與挑戰

對華人地區而言，Lotus模式帶來不同層面的思考。台灣的全民健保體系相對完善，但偏鄉醫療資源仍然不足；香港的醫療體系面臨人手短缺；東南亞華人社群則常面臨語言障礙的就醫困難。

Lotus支援多語言的特性，對海外華人特別有意義。想像一下，在美國的華人長輩能用中文與AI醫師對話，獲得專業醫療建議，這將大大降低就醫門檻。

然而，不同地區的醫療監管環境差異巨大。中國大陸的互聯網醫療發展迅速，平安好醫生、微醫等平台已具規模；但台灣對遠程醫療仍有嚴格限制，AI診斷的法律地位更是未定之天。

商業模式的考驗

目前Lotus採用完全免費策略，未來可能透過贊助內容或訂閱制獲利。但這個策略能持續多久？競爭對手如Lightspeed支持的Doctronic也在開發類似服務，市場競爭將日趨激烈。

免費醫療聽起來很美好，但如何確保服務品質？如何處理複雜病例？當AI出錯時，誰來承擔責任？這些問題都還沒有明確答案。