Block大裁員與AI強制令：科技巨頭的「生存焦慮」正在蔓延？

Jack Dorsey的Block公司同時推行大規模裁員與AI工具強制使用，員工士氣跌至谷底。這是科技業轉型的必經之路，還是管理層的恐慌反應？

當一家擁有1.1萬名員工的科技公司開始「一邊裁員、一邊強推AI」時，這究竟是戰略轉型還是恐慌反應？Jack Dorsey創立的支付巨頭Block正面臨這樣的質疑。

裁員背後的「話術」與現實

Block旗下擁有Square支付處理器和Cash App支付應用，本月開始實施可能影響最多10%員工的裁員計畫。有趣的是，管理層堅持將此定調為「績效淘汰」而非「成本撙節」。

工程主管Arnaud Weber在內部郵件中寫道：「這些離職基於明確的績效差距、角色期望，以及各級標準校準後的結果。」然而，員工的反應截然不同。在與Dorsey的全員會議上，有人直言：「四年來士氣最糟糕」、「Block的企業文化正在崩壞」。

更令人深思的是員工的焦慮：「我們不知道生計是否會受影響，這讓我們很難在不確定下週是否還有工作的情況下，做出重大人生選擇。」

與裁員同步進行的，是全公司範圍的生成式AI工具強制使用政策。員工必須每週向Dorsey發送工作更新，而他則使用AI來總結這數千封訊息。

在最近的會議中，Dorsey透露員工反饋中最常見的主題包括「對裁員的廣泛擾憂」、「績效焦慮」，以及「透過AI採用加速交付與維持程式碼品質和工程嚴謹性之間的緊張關係」。

Dorsey強調剩餘員工必須使用生成式AI工具來最大化生產力，否則Block將面臨被競爭對手超越的風險。但一位現職員工的回應頗為犀利：「由上而下強制使用大型語言模型是瘋狂的。如果工具真的好用，我們都會主動使用。」

Block的做法在華人科技圈引發不同反響。相較於中國大陸科技公司在AI轉型中的積極態度，台灣和香港的科技企業更傾向於漸進式變革。台積電等企業在導入AI技術時，更注重員工培訓和文化適應。

這種差異反映了不同市場環境下的策略選擇。在競爭激烈的美國市場，Block選擇了激進的「休克療法」；而在注重穩定發展的亞洲市場，企業更傾向於平衡效率與員工福祉。

Block的案例揭示了一個更深層的問題：當管理層對AI時代的競爭感到恐懼時，他們往往會做出極端決策。Dorsey提到「相當一部分員工在混日子」，這種表述本身就透露出管理層的焦慮。

但真正的問題可能不在於員工的工作態度，而在於如何在技術變革中維持組織的凝聚力和創新活力。強制使用AI工具而不提供充分的培訓和支持，可能會適得其反。

Block的困境並非孤例。從Meta到Amazon，許多科技巨頭都在經歷類似的轉型陣痛。關鍵在於，如何在追求效率的同時，保持企業文化的完整性和員工的積極性。

對於亞洲科技企業而言，Block的經驗提供了寶貴的反面教材：技術導入需要策略，而非恐慌；需要引導，而非強制；需要時間，而非急躁。