Gold Bond AI 企業數位轉型 2025：老牌企業如何靠多模型協作省下每日 2 小時？

與其空談技術革命，不如先從員工最討厭的工作下手。擁有77年歷史的促銷產品龍頭Gold Bond Inc.，在資訊長Matt Price的帶領下，成功將 AI 每日使用率從 20% 提升至 71%。這並非靠推廣聊天機器人，而是將 AI 深度嵌入凌亂的 ERP 數據輸入、文件處理與通話後續跟進中。

Gold Bond AI 企業數位轉型 2025：告別繁瑣流程

根據 VentureBeat 報導，Gold Bond 每年需處理來自 8,500 家 客戶的訂單。過去，員工必須手動將各種格式的訂單資訊輸入系統，工作極其耗時且容易出錯。現在，透過 Google Cloud 導入文件，並利用 Gemini 與 OpenAI 模型自動提取數據，43% 的員工表示每天能節省高達 2 小時，整體工作效率事半功倍。

• 多模型策略：內建 Workspace 的 Gemini 負責日常辦公，ChatGPT 處理後端自動化，Claude 則用於品質控管與邏輯推理。
• 虛擬模擬圖：利用 Recraft 生成品牌產品的視覺草圖，大幅縮短與客戶溝通的時間。

以人為本：老牌企業脫胎換骨的關鍵

數位轉型最大的障礙往往不是技術，而是恐懼。Price 建立了由 8 名 早期採用者組成的「超級用戶」小組，先在沙盒環境中測試新工具，再將成功案例推廣至全公司。此外，公司實施了嚴格的「人類參與（Human-in-the-loop）」原則，所有對外的內容都必須經過人工審核，確保 AI 產出的準確性。