ChatGPT偽造「WIRED推薦」：AI購物助手的信任危機

你問AI「這個媒體推薦什麼產品」，AI給了你一個答案，附上了真實的連結，語氣肯定——但那個「推薦品」根本不存在於那個媒體的評測清單裡。

發生了什麼：一場有憑有據的捏造

2026年3月，OpenAI對ChatGPT的購物輔助功能進行了大規模升級，宣稱要讓用戶「不必再在多個標籤頁之間跳來跳去，反覆閱讀『最佳選擇』清單」。隨著越來越多消費者將AI作為網購的第一站，WIRED的產品評測團隊決定親自測試這項功能的可靠性。

測試結果令人憂慮。當測試者明確要求「只告訴我WIRED評測人員推薦的產品」時，ChatGPT在多個品類中都給出了錯誤答案。

在電視品類，ChatGPT正確連結了WIRED的購買指南頁面，卻將「最佳整體推薦」標注為LG QNED Evo Mini-LED——這款電視在WIRED指南中根本不存在。WIRED的實際首選是TCL QM6K。被指出錯誤後，ChatGPT自我檢討道：「我把WIRED的實際首選替換成了一個類似類別的產品，這不忠實於你的提問。」

在無線耳機品類，ChatGPT將Apple AirPods Max 2列為「WIRED針對Apple生態系用戶的推薦」，但WIRED評測人員尚未實際測試這款產品，更未將其納入推薦清單。AI將一篇產品發布新聞誤認為了實測評價。

在筆記型電腦品類，ChatGPT堅持認為WIRED的首選是舊款MacBook Air（M4，2025年），而非現行推薦的MacBook Air（M5，2026年）。更弔詭的是，它所連結的頁面上明確載有正確資訊，但AI卻未能讀取。

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為何此刻格外重要

這不只是一個「AI偶爾出錯」的技術問題。它揭示了一種系統性的信任轉移風險。

Condé Nast（WIRED母公司）已與OpenAI簽訂內容授權協議，允許ChatGPT引用WIRED的內容。然而，這份商業合作並未阻止ChatGPT以WIRED之名推薦WIRED從未背書的產品。WIRED耳機評測專家Ryan Waniata直言：「幻覺讓一切都變得更難。我們努力做好的工作，不是被盜用，就是被錯誤引用或錯誤呈現。」

更深層的結構性矛盾在於：WIRED等媒體依賴讀者直接造訪網站產生的聯盟行銷收益，來支撐實體產品測試的成本。AI購物助手在提供（有時是錯誤的）推薦的同時，也在截流這些媒體的流量與收入。換言之，AI不僅在消費媒體的勞動成果，還在侵蝕支撐這些成果的商業基礎。

華人世界的視角：誰的「推薦」值得信任？

在台灣，Mobile01、巴哈姆特等社群評測平台長期是消費者購物決策的重要參考；在香港，unwire.hk等科技媒體建立了相當的品牌公信力。這些平台的核心價值，正是「真人實測、明確立場」。

若AI購物助手開始以這些本地媒體之名推薦從未被評測的產品，其衝擊將不亞於WIRED所遭遇的困境。尤其在繁體中文市場，消費者對「開箱評測」文化有高度依賴，一旦AI混淆了「媒體推薦」與「AI生成建議」的邊界，讀者的信任將難以修復。

值得關注的是，中國大陸的AI助手（如文心一言、通義千問）同樣面臨類似的幻覺問題，但在內容監管框架下，其錯誤資訊的擴散路徑與西方市場有所不同。相較之下，台灣與香港的開放媒體環境，反而使這類錯誤更容易被公開驗證與追究。

對於正在評估AI工具導入的亞洲科技企業與媒體集團而言，這個案例提出了一個現實問題：當AI成為消費者與品牌之間的中介，品牌如何確保自己的形象不被AI的「創作自由」所扭曲？