젠켄 챗GPT 엔터프라이즈 도입 성과: 린 조직이 달성한 영업 효율의 정점

적은 인원으로 더 큰 성과를 낸다. 일본의 IT 기업 젠켄(Zenken)이 챗GPT 엔터프라이즈를 전사적으로 도입한 후 영업 성공률과 업무 속도에서 눈에 띄는 성장을 기록했다.

젠켄 챗GPT 엔터프라이즈 도입 성과: 영업 현장의 변화

젠켄은 최근 전 직원을 대상으로 챗GPT 엔터프라이즈를 배포하며 영업 프로세스를 완전히 재설계했다. 결과는 기대 이상이었다. 영업 준비 시간은 대폭 단축되었고, 고객별 맞춤형 제안서의 퀄리티가 높아지면서 실제 계약 체결 성공률이 상승했다.

• 영업 퍼포먼스 강화: AI를 활용한 데이터 분석으로 고객 니즈를 정밀하게 타격
• 준비 시간 절감: 수작업으로 진행하던 리서치 업무를 자동화하여 효율성 증대
• 성공률 상승: 고객 맞춤형 메시징을 통해 제안서 채택 빈도 증가

린(Lean) 조직을 위한 AI 워크플로우

이번 도입의 핵심은 '린(Lean)'한 팀 운영이다. 젠켄은 대규모 인력을 투입하는 대신, AI 지원 워크플로우를 구축해 소수 정예 인원이 더 개인화되고 효과적인 고객 인게이지먼트를 전달할 수 있도록 했다. 이는 단순한 도구 도입을 넘어 기업의 운영 방식 자체를 AI 중심으로 전환한 사례로 평가받는다.