Salesforce Slackbot AI 에이전트 2026: '슈퍼 에이전트'로의 진화와 업무 혁신

2026년 1월 13일, Salesforce가 슬랙봇을 AI 에이전트로 대개편했습니다. 이메일 작성부터 일정 예약, 타사 앱 연동까지 지원하는 '슈퍼 에이전트'의 주요 특징을 확인하세요.

단순한 알림봇의 시대는 끝났다. Salesforce 산하의 협업 플랫폼 Slack이 자사의 자동화 비서인 Slackbot을 생성형 AI 기반의 '에이전트'로 완전히 탈바꿈시켰다. Salesforce의 최고기술책임자(CTO) Parker Harris는 이번 업데이트가 OpenAI의 ChatGPT만큼이나 강력한 파급력을 가질 것으로 기대하고 있다.

Salesforce Slackbot AI 에이전트 2026: 단순 비서에서 동료로

테크크런치(TechCrunch) 보도에 따르면, 새로운 버전의 Slackbot은 2026년 1월 13일 정식 출시되었다. 이번 업데이트의 핵심은 단순한 텍스트 응답을 넘어 사용자의 업무를 대신 수행하는 '에이전틱(Agentic) 경험'에 있다. 새로운 Slackbot은 사내 정보를 검색하고, 이메일 초안을 작성하며, 미팅 일정을 조율하는 등의 복잡한 업무를 Slack 플랫폼 내에서 직접 처리할 수 있다.

구분	기존 Slackbot	신규 AI 에이전트 Slackbot
주요 기능	단순 알림 및 FAQ 응답	이메일 작성, 일정 예약, 정보 검색
연동 범위	Slack 내부 데이터 한정	MS Teams, Google Drive 등 외부 연동
기술 기반	규칙 기반 자동화	생성형 AI (Generative AI)
대상 고객	전체 사용자	Business+ 및 Enterprise+ 가입자

생태계 확장을 노리는 '슈퍼 에이전트' 전략

이번 Slackbot의 가장 눈에 띄는 특징은 폐쇄성을 탈피했다는 점이다. 사용자의 권한 승인이 있다면 Microsoft Teams나 Google Drive와 같은 타사 기업용 제품과 상호작용하며 데이터를 찾아올 수 있다. Parker Harris CTO는 이를 "당신의 직원과 같은 슈퍼 에이전트"라고 정의하며, 내부 테스트 결과 직원들 사이에서 가장 높은 채택률을 기록한 툴이라고 강조했다.

Salesforce Slackbot AI 에이전트 2026: 단순 비서에서 동료로

생태계 확장을 노리는 '슈퍼 에이전트' 전략

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