ChatGPT 구독자들이 떠나고 있다, 그 이유는?

17,000명이 서명한 'ChatGPT 그만두기' 캠페인

싱가포르의 프리랜서 개발자 알프레드 스티븐은 지난 9월 월 20달러짜리 ChatGPT Plus를 구독했다. 작업 속도를 높이려던 목적이었지만, 코딩 능력에 실망하고 장황한 답변에 지쳤다. 그러던 중 Reddit에서 'QuitGPT' 캠페인을 발견했다.

이 캠페인은 OpenAI 사장 그렉 브록맨이 트럼프의 슈퍼팩 MAGA Inc.에 2,500만 달러를 기부했다는 사실을 알렸다. 또한 미국 이민세관단속청(ICE)이 ChatGPT-4 기반 이력서 심사 도구를 사용한다는 점도 지적했다. ICE는 지난 1월 미니애폴리스에서 2명을 사살한 후 정치적 논란의 중심에 서 있다.

스티븐에게는 이것이 결정타였다. "낙타 등을 부러뜨린 마지막 짚단이었다"고 그는 말한다. 구독을 취소하자 OpenAI가 설문조사를 띄웠다. '구독을 유지하기 위해 무엇을 할 수 있었을까?' 그의 답변: "파시스트 정권을 지원하지 마라."

성능 불만과 정치적 반발이 만난 지점

QuitGPT는 활동가들과 불만을 품은 사용자들이 구독을 취소하는 운동의 최신 사례다. 지난 몇 주간 Reddit에는 ChatGPT를 그만둔 이야기들이 쏟아졌다. 많은 이들이 최신 모델 GPT-5.2의 성능에 실망했다고 토로했다. 어떤 이들은 챗봇의 아첨하는 태도를 조롱하는 밈을 공유했고, 샌프란시스코에서 '대규모 취소 파티'를 계획하기도 했다.

2025년 12월 기준 ChatGPT의 주간 활성 사용자는 9억 명에 달한다. 보이콧에 참여한 사용자 수는 명확하지 않지만, QuitGPT는 주목받고 있다. 캠페인의 최근 인스타그램 게시물은 3,600만 뷰와 130만 개의 좋아요를 기록했다. 조직자들은 17,000명 이상이 캠페인 웹사이트에 가입했다고 밝혔다.

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아메리칸대학교의 사회학자 데이나 피셔는 "이런 캠페인이 실패한 사례가 많지만, 효과를 본 경우도 있다"고 말한다. 구독 취소 물결이 기업 행동을 바꾸려면 임계점에 도달해야 한다는 것이다.

반트럼프 연합의 새로운 전략

1월 말, 미국 전역의 좌파 성향 10대와 20대들이 QuitGPT 조직에 합류했다. 민주주의 활동가부터 기후 운동가, 테크 전문가, 사이버 자유주의자까지 다양한 배경의 풀뿌리 운동가들이다. 이들은 뉴욕대 마케팅 교수 스콧 갤러웨이의 바이럴 영상에서 영감을 받았다. 그는 ICE를 막는 최선의 방법이 ChatGPT 구독 취소를 설득하는 것이라고 주장했다.

익명을 요구한 QuitGPT 조직자는 "OpenAI에 충분히 큰 소동을 일으켜서 AI 업계 전체 기업들이 트럼프와 ICE, 권위주의를 지원하는 것에서 벗어날 수 있을지 생각하게 만드는 것"이라고 말했다. OpenAI는 첫 번째 타겟일 뿐이고, "이는 OpenAI보다 훨씬 큰 문제"라고 그는 덧붙였다.

위스콘신 매디슨의 노동 조직가 사이먼 로젠블럼-라슨은 "목표는 트럼프 행정부의 지지 기둥을 제거하는 것"이라고 설명한다. "그들은 지지와 자원을 위해 이런 테크 억만장자들에 의존하고 있다."

기업 내부에서도 거센 압박

소비자 보이콧과 동시에 기업 내부에서도 압력이 거세지고 있다. 최근 몇 주간 테크 직원들은 고용주들에게 정치적 영향력을 활용해 ICE가 미국 도시들을 떠나도록 요구하고, 해당 기관과의 계약을 취소하며, ICE의 행동에 반대 목소리를 내라고 촉구했다.

CEO들이 응답하기 시작했다. OpenAI의 샘 알트만은 내부 Slack 메시지에서 ICE가 "도를 넘고 있다"고 직원들에게 썼다. 애플 CEO 팀 쿡은 내부 메모에서 '긴장 완화'를 촉구했다. 트럼프 취임 이후 만찬과 기부로 그를 구애해온 빅테크 CEO들의 기존 행보와는 다른 모습이었다.