기업들이 AI 에이전트 관리에 주목하는 이유

HP, 오라클, 우버가 이미 사용하고 있는 새로운 기업용 AI 도구가 있다. OpenAI가 목요일 발표한 Frontier는 기업이 AI 에이전트를 구축하고 관리할 수 있는 종합 플랫폼이다.

AI 에이전트 관리, 왜 중요해졌나

Frontier는 단순한 AI 도구가 아니다. 기업이 인간 직원을 관리하는 방식과 동일하게 AI 에이전트를 운영할 수 있도록 설계됐다. 에이전트 온보딩 과정부터 성과 피드백까지, 마치 신입사원을 교육하고 평가하는 것처럼 AI를 관리한다.

특히 주목할 점은 개방형 플랫폼이라는 것이다. OpenAI 외부에서 만든 에이전트도 관리할 수 있고, 외부 데이터와 애플리케이션에 연결해 OpenAI 플랫폼을 넘어선 작업을 수행할 수 있다. 물론 기업은 에이전트가 접근할 수 있는 범위와 권한을 제한할 수 있다.

이런 에이전트 관리 플랫폼이 급부상한 배경에는 2024년 AI 에이전트 붐이 있다. Salesforce의 Agentforce, LangChain(1억 5천만 달러 투자 유치), CrewAI(2천만 달러 투자 유치) 등이 잇따라 등장했다.

가트너가 '가장 가치 있는 부동산'이라고 한 이유

글로벌 리서치 기업 가트너는 지난 12월 보고서에서 에이전트 관리 플랫폼을 'AI의 가장 가치 있는 부동산'이자 기업 AI 도입을 위한 필수 인프라라고 평가했다.

왜 이렇게 중요할까? AI 에이전트가 단순한 챗봇을 넘어 실제 업무를 수행하는 '디지털 직원'으로 진화하고 있기 때문이다. 고객 응답, 데이터 분석, 업무 자동화 등을 담당하는 AI 에이전트들이 늘어나면서, 이들을 체계적으로 관리할 필요성이 커진 것이다.

OpenAI가 2026년 초 이 플랫폼을 출시한 것도 우연이 아니다. 회사는 올해 기업 시장 공략을 주요 목표로 삼고 있으며, ServiceNow와 Snowflake와의 대형 계약도 체결했다.

한국 기업들에게 미칠 파장

국내에서도 AI 에이전트 도입이 가속화되고 있다. 삼성전자, LG전자 같은 대기업부터 스타트업까지 AI 자동화에 투자하고 있는 상황에서, 에이전트 관리 플랫폼의 중요성은 더욱 커질 전망이다.

특히 한국 기업들이 주목해야 할 부분은 보안과 통제다. Frontier처럼 에이전트의 접근 권한을 세밀하게 관리할 수 있는 시스템이 없다면, AI 도입이 오히려 리스크가 될 수 있다.

네이버, 카카오 같은 국내 IT 기업들도 비슷한 플랫폼 개발에 나설 가능성이 높다. AI 에이전트 관리 시장이 새로운 경쟁 무대가 될 것으로 보인다.