업무 마비 부른 Microsoft 365 서비스 장애: 북미 인프라 과부하가 원인

평온한 평일 오후, 전 세계 수많은 직장인의 화면이 멈췄습니다. 현지 시각 2026년 1월 22일 목요일, 북미 전역에서 Microsoft 365 서비스 장애가 발생해 이메일 송수신이 중단되는 등 막대한 업무 차질이 빚어졌습니다. 이번 사태는 클라우드 의존도가 높은 현대 기업 환경에서 단일 서비스의 장애가 얼마나 치명적인지를 다시 한번 각인시켰습니다.

Microsoft 365 서비스 장애 원인은 인프라 처리 능력 부족

로이터에 따르면, 이번 장애의 핵심 원인은 Microsoft의 서비스 상태 페이지를 통해 밝혀졌습니다. 회사 측은 북미 지역의 일부 종속 서비스 인프라가 유입되는 트래픽을 예상대로 처리하지 못했다고 설명했습니다. 즉, 특정 인프라가 몰려드는 데이터를 감당하지 못해 과부하가 걸린 것으로 보입니다.

점진적 복구와 재발 방지 대책

Microsoft는 현재 해당 지역의 모든 인프라에 대해 트래픽을 '조심스럽게 재분배'하고 있다고 발표했습니다. 한꺼번에 서비스를 정상화하기보다는 단계적인 접근 방식을 택한 것인데, 이는 추가적인 조치가 필요한 지점을 정확히 파악하고 장기적인 안정성을 확보하기 위함이라고 회사 측은 덧붙였습니다. 사용자들은 서비스가 점차 복구되는 과정에서도 일시적인 불안정성을 겪을 수 있습니다.