10분의 약속은 깨졌다: 인도 퀵커머스 10분 배달 중단 사태의 배경

빛의 속도로 배달하겠다던 호언장담이 노동자들의 거센 저항 앞에 멈춰 섰습니다. 인도의 대표적인 퀵커머스 플랫폼인 블링키트(Blinkit)와 인스타마트(Instamart)가 그동안 내세웠던 10분 내 배송 보장 서비스를 전격 폐기했습니다. 이는 속도 경쟁이 가져온 열악한 노동 환경에 대해 노동부 장관이 직접 개입하며 내린 결정입니다.

인도 퀵커머스 10분 배달 중단 배경과 노동계의 반발

로이터와 현지 언론에 따르면, 이번 조치는 배달 노동자들의 파업과 인도 노동부 장관의 권고에 따른 것입니다. 노동계는 10분이라는 촉박한 제한 시간이 배달원들의 안전을 위협하고 과도한 업무 스트레스를 유발한다고 주장해 왔습니다. 실제로 노동자들은 시스템 폐지를 요구하며 대규모 파업을 단행했고, 이에 인도 정부가 기업 경영진을 소환해 개선책을 논의하면서 서비스 중단이 현실화되었습니다.

블링키트와 스위기(Swiggy)의 인스타마트는 그동안 공격적인 마케팅을 펼치며 인도의 배달 시장을 장악해 왔으나, 이번 결정으로 인해 사업 모델의 수정이 불가피해졌습니다. 전문가들은 무리한 속도 경쟁보다는 지속 가능한 물류 시스템 구축이 필요한 시점이라고 분석하고 있습니다.