15만 명의 '엑소더스', KT 데이터 유출 위약금 면제 이후 번호이동 급증

15만 명의 고객이 단 9일 만에 떠났다. 국내 2위 이동통신사 KT가 대규모 데이터 유출 사고에 대한 보상책으로 위약금 면제를 시행하자, 경쟁사로 갈아타는 이른바 '번호이동 엑소더스'가 현실화되고 있다.

KT 데이터 유출 고객 이탈 현황과 보상 조치

로이터와 연합뉴스 등 업계 소식통에 따르면, 지난 12월 31일부터 어제(8일)까지 총 154,851명의 KT 사용자가 다른 통신사로 번호를 이동했다. 이는 하루 평균 17,000명 이상이 이탈한 수치다. 특히 목요일이었던 지난 8일 하루에만 24,252명이 해지했으며, 이 중 15,701명이 1위 사업자인 SK텔레콤으로 자리를 옮겼다.

이번 이탈 사태는 KT가 무단 모바일 결제 사고를 포함한 보안 침해 사건 이후 마련한 보상 프로그램의 일환이다. KT는 고객들이 위약금 없이 계약을 해지할 수 있도록 허용했으며, 이 프로그램은 오는 1월 13일까지 2주간 시행될 예정이다.

통신 업계의 보안 잔혹사: 반복되는 패턴

이러한 대규모 이탈은 이번이 처음이 아니다. 지난 7월, SK텔레콤 역시 대규모 데이터 유출 이후 유사한 위약금 면제 조치를 시행했을 때 약 160,000명의 사용자를 잃은 바 있다. 통신사 간의 점유율 경쟁이 치열한 한국 시장에서 보안 사고는 단순한 신뢰 하락을 넘어 직접적인 시장 점유율 감소로 이어지고 있다.