ゴールドマン・サックス、AI同僚が銀行員の仕事を変える

ゴールドマン・サックスがAnthropic社と協力し、会計や顧客審査業務を自動化するAIエージェントを開発。金融業界の働き方が根本的に変わる可能性

6ヶ月間。これが、世界最大級の投資銀行ゴールドマン・サックスが、人工知能スタートアップAnthropicのエンジニアと共に「デジタル同僚」を開発してきた期間です。

銀行の裏方業務がAIに置き換わる

ゴールドマン・サックスの最高情報責任者マルコ・アルジェンティ氏がCNBCに独占的に明かしたところによると、同行はAnthropic社と協力し、少なくとも2つの重要な分野でAIエージェントを開発しています。

一つは取引や決済の会計処理、もう一つは顧客の審査と受け入れ手続きです。これらの業務は従来、大量の人員と時間を要する複雑な作業でした。

「スケールが大きく、複雑でプロセス集約的な職種のデジタル同僚と考えてください」とアルジェンティ氏は説明します。AnthropicのClaudeモデルをベースとしたこれらのエージェントは、これらの重要な機能にかかる時間を大幅に短縮することが期待されています。

興味深いのは、ゴールドマンが当初期待していた以上の成果を得ていることです。同行は昨年、Devinという自動AIコーダーのテストから始めました。しかし、Claudeの能力はコーディングにとどまらないことが判明しました。

「Claudeはコーディングが得意です。それはコーディングが特別だからでしょうか、それとも複雑な問題を段階的に論理的に推論するモデルの能力によるものでしょうか？」アルジェンティ氏は問いかけます。

同行が「驚いた」のは、Claudeがコーディング以外のタスク、特に大量のデータや文書を解析しながらルールと判断を適用する必要がある会計やコンプライアンス分野での能力でした。

ゴールドマンのデビッド・ソロモンCEOは昨年10月、生成AIを中心とした数年間の組織再編計画を発表しました。投資銀行業界が取引や助言業務で急成長する収益を経験している中でも、同行はこの大変革の中で「人員増加の抑制」を目指すと述べています。

しかし、アルジェンティ氏は、AIエージェントが稼働するコンプライアンスや会計機能に数千人を雇用している同行において、この技術が労働者の雇用削減につながることを期待するのは「時期尚早」だと述べています。

「我々の哲学は、現在、能力を注入することです。ほとんどの場合、それによってより迅速に物事を行うことができ、より良い顧客体験とより多くのビジネスにつながります」

この動きは、日本の金融業界にも重要な示唆を与えます。三菱UFJフィナンシャル・グループや三井住友フィナンシャルグループなどの大手金融機関も、デジタル変革を進める中で、同様のAI活用を検討する可能性があります。

特に日本の場合、少子高齢化による労働力不足が深刻化する中、AIによる業務自動化は単なる効率化を超えた必要性を持つかもしれません。一方で、日本企業特有の慎重なアプローチにより、導入のスピードや範囲は異なる可能性があります。