當76%的企業設立CAIO，誰在AI浪潮中真正安全？

AI搶走工作的故事，已經說膩了。現在更值得追問的是：在企業董事會裡，AI正在重新分配誰的權力？

一個新頭銜，三倍的速度

IBM 上週發布的調查報告揭示了一個令人注目的數字：在超過2,000家受訪企業中，76% 已設立首席AI官（CAIO）這一新職位，而2025年這一比例僅為 26%。短短一年間，這個數字幾乎翻了三倍。

自2022年 OpenAI 推出 ChatGPT 以來，AI浪潮席捲各行各業，全球科技業今年已有超過 10萬1,000名 員工遭到裁員（據Layoffs.fyi統計）。僅在4月，Meta 與 Microsoft 就合計裁減逾 2萬人。然而，這場震盪的衝擊波，如今已從基層員工蔓延至企業最高決策層的架構本身。

CAIO的崛起，源於一個長期存在的「責任真空」。市場研究機構 Omdia 首席分析師 Lian Jye Su 指出，現有的技術長（CTO）、資訊長（CIO）與資料長（CDO）雖各有職掌，但在AI治理的歸屬上卻長期模糊不清。面對AI導入所帶來的基礎設施建置、監管合規、系統整合與流程現代化等特有挑戰，企業開始設立專責的CAIO來統籌推進。

今年，匯豐銀行 與 勞埃德銀行集團 均已完成CAIO的任命。IBM 亞太區總經理 Hans Dekkers 表示：「AI已不再只是一項技術計畫。CAIO的職責，在於引導AI如何在整個企業中改變工作方式、決策模式與執行效率。」

人資長：升格還是被取代？

IBM報告中另一個值得關注的發現是：59% 的受訪者預期，首席人力資源官（CHRO）的影響力將隨AI普及而擴大。

這背後的邏輯頗具諷刺意味——AI導入最大的障礙，往往不是技術，而是人。在 Randy Bean 主持的「2026 AI & Data Leadership Executive Benchmark Survey」中，高達 93.2% 的受訪者將「文化挑戰」列為AI導入的主要障礙，遠超技術限制。

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員工AI素養的培育、組織文化的轉型、人才的重新部署，這些都是人資部門的核心戰場。Gartner 顧問總監 Jonathan Tabah 認為，這是人資部門「終於卸下行政庶務、晉升為策略領導者」的契機。

但他隨即補充了一個嚴峻的反面：「如果你的人資部門本來就不具策略性，主要扮演行政功能，那它將被推向更純粹的行政角色——也就是被自動化取代。」AI給人資部門的，是一張雙面牌。

C-Suite是AI浪潮的避風港嗎？

那麼，那些設立CAIO、掌控AI方向的高階主管們，自己是否也面臨被取代的風險？

Tabah 的答案坦率而清醒：「短期內，高階主管受到的衝擊最小，他們是最被隔絕於AI影響之外的族群。」策略判斷、利害關係人管理這類工作，難以外包給演算法。

然而他也點出了一個更深層的現實：「高階主管對AI影響力落在哪裡有最大的掌控權，因此他們也最有能力保護自己不受衝擊。」換言之，決定AI衝擊誰的人，正是最不被AI衝擊的人。

這並非陰謀論，而是組織權力的基本邏輯。CAIO這個職位的設立，某種程度上正是這一邏輯的具體體現——由高層來定義AI的邊界，也由高層來決定自動化的範圍。

McKinsey 合夥人 Vivek Lath 則強調，比起創造特定頭銜，更重要的是確保企業內部AI推進工作的「集中協調機制」。CAIO究竟是一個過渡性職位，待AI轉型成熟後便被併入其他職能，還是將成為永久性的C-Suite標配？目前沒有人能給出確定的答案。

華人企業世界的鏡像

從亞洲視角來看，這場組織變革的意涵更為複雜。台灣的科技製造業，如 台積電 所代表的供應鏈核心，面對的是AI如何重塑研發流程與人才結構的問題；香港的金融機構，如 匯豐 已率先任命CAIO，顯示國際金融中心在AI治理上的佈局意圖；東南亞的新興市場，則在AI人才稀缺的條件下，面臨著更高的「文化障礙」成本。

而在中國大陸，AI治理的邏輯與歐美存在根本性差異——政府主導的AI發展策略，使得企業層面的CAIO設置，往往需要與國家規範框架對齊，而非純粹的市場競爭驅動。這種差異，在跨國企業的中國業務管理上，將製造新的合規複雜性。

諮詢公司 Bain & Company 本週發布的報告估計，軟體即服務（SaaS）企業透過「將勞動成本轉化為軟體支出」，有望獲得接近 1,000億美元 的利潤空間。這筆錢，最終將流向誰的口袋？