智慧家居的諷刺：當科技讓生活變得更複雜

為什麼開燈需要使用說明書？

一位軟體公司老闆為父母租了一棟配備最新科技的房子，卻發現這個「智慧」家居體驗糟糕透頂。觸控螢幕、可程式按鈕、可升降的檯面插座——一切都很先進，但一切都很難用。

直觀變成了複雜

自電燈發明以來，電燈開關一直是不言自明的存在。但在這棟新房子裡，牆上安裝的是沒有標籤的多按鈕面板，需要技術人員進行教學。按同一個按鈕兩次可能會開關燈，也可能需要按不同的按鈕來開關。「看情況而定」成了遊戲規則——這正是你半夜找廁所時最不想遇到的情況。

Samsung的最新電視開機速度慢得離譜。你盯著黑螢幕看半天，不確定是否按了電源鍵，再按一次卻發現把整台電視關掉了，儘管它看起來從來沒有開過。當然，你不能簡單地打開電視看上次的頻道，而是要在無數個你可能沒有訂閱的應用程式選單中導航。看電視感覺更像認知測試，而不是放鬆方式。

需要App才能啟動的洗碗機

廚房同樣令人困惑。Miele洗碗機上貼著QR碼，還有一張紙條鼓勵用戶透過App註冊設備。等等——這是開機的必要條件嗎？烤箱的控制面板是隱藏在煙燻黑玻璃後面的晦澀圖標，沒有觸覺回饋。作者在自己家用了五年的烤箱，至今仍不知道廚師帽圖標是什麼意思。

溫控器也是迷宮般的存在。各個房間的圓形觸控螢幕要你通過密密麻麻的小字選項迷宮，才能將溫度設定為68度。好不容易選擇了想要的溫度，卻發現預設排程覆蓋了你的選擇，你還得找出如何覆蓋那個設定。

延遲成為新問題

所有新系統之上還漂浮著一層延遲。按下老式電燈開關，燈立即亮起。按下老式遙控器，經過一陣閃爍的靜電後，你就在看電視了。按下這些新系統的按鈕，會有很長的停頓，然後可能會發生什麼——如果真的發生的話。

華人市場的不同選擇

有趣的是，這種體驗在亞洲市場可能會有不同的反應。中國大陸的智慧家居市場以小米、華為等品牌為主導，這些公司往往更注重性價比和實用性，而非單純的技術炫耀。台灣和香港的消費者，由於空間限制，可能更偏好簡潔實用的設計。

相比之下，歐美市場似乎更容易被「高科技」的概念所吸引，即使這些技術並不實用。這反映了不同文化對技術價值的理解差異。

回歸類比的智慧

作者在目前進行的家庭裝修中，決定走傳統類比路線：可翻轉的開關、可旋轉的調光器，以及指針指向錶盤數字的溫控器。「這就是我所說的進步，」作者說。

這個選擇對亞洲的高齡化社會特別有意義。複雜的介面不僅對數位原生代構成挑戰，對所有年齡層都可能成為負擔。在台灣，隨著人口老化，簡單易用的設計變得更加重要。

設計哲學的反思

這個故事讓人想起蘋果創辦人賈伯斯的設計理念：「簡約是複雜的終極形式。」真正的創新不是添加更多功能，而是讓複雜的技術變得直觀易用。