宣布一個根本不存在的合作夥伴關係

一家靠「證明你是真人」起家的公司，卻發布了一個根本不存在的合作聲明。

2026年4月17日，Tools for Humanity在舊金山舉辦名為「Lift Off」的發表活動。首席產品官Tiago Sada在台上宣布，公司推出全新產品Concert Kit，並將率先在Bruno Mars世界巡演中落地，讓「已驗證的真實人類」獲得演唱會門票及VIP包廂體驗的獨家資格。消息迅速傳開。然而，Bruno Mars的管理團隊和巡演主辦方Live Nation卻是從媒體報導中，才第一次得知自己「被合作」了。

「我們從未被接洽過」

Bruno Mars管理團隊與Live Nation在聯合聲明中直接告訴WIRED：「我們從未收到TFH的任何接洽，也沒有就任何合作夥伴關係或巡演使用權進行過討論。我們是在他們的主題演講發表後，才從外部得知自己的巡演被用來宣傳他們的產品。」

Tools for Humanity隨後悄悄修改了發表活動的影片和官方部落格文章。Bruno Mars的名字消失了，取而代之的是Jared Leto樂團Thirty Seconds to Mars的2027年歐洲巡演。公司向WIRED確認，與Bruno Mars確實沒有任何協議，但拒絕解釋為何一開始會做出這樣的聲明。

虹膜掃描公司的身份危機

Tools for Humanity由OpenAI CEO Sam Altman與德國創業家Alex Blania於2019年共同創立，核心理念是在詐騙橫行的網路環境中，透過區塊鏈技術驗證「真實人類」的身份。2023年，公司推出實體虹膜掃描裝置「Orb」，搭配手機應用程式運作。

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Concert Kit正是這套技術在演唱會票務上的應用——透過身份驗證阻擋機器人搶票，讓真正的歌迷能買到票。發表活動上，Anderson .Paak（即將以DJ Pee .Wee身份與Bruno Mars同台巡演）親自站台，對現場觀眾說：「我他媽的討厭機器人……它們讓一切都變得很糟糕，尤其是對歌迷而言。」Tinder、Zoom、DocuSign的高層也相繼登台，宣布擴大與Tools for Humanity的合作。

然而，這一切的背景是：一家以「驗證真實性」為核心業務的公司，對外發布了一個未經確認的虛假合作聲明。

票務問題的全球脈絡

機器人搶票並非美國獨有的問題。在台灣、香港、新加坡等地，熱門演唱會門票往往在開賣後數秒內售罄，大量流入黃牛市場，真實歌迷反而一票難求。Taylor Swift Eras Tour期間，Ticketmaster系統在單日內承受35億次請求，造成全球數百萬歌迷無法購票，引發廣泛憤怒。

Live Nation旗下的Ticketmaster正因此面臨美國聯邦貿易委員會（FTC）的調查（2025年9月，Bloomberg報導）。Tools for Humanity在新聞稿中直接點名批評Ticketmaster的失職，這或許解釋了為何Live Nation雖聲稱「對其產品無意見」，卻仍選擇迅速公開切割。

從更宏觀的視角來看，生物特徵識別技術在亞洲市場的發展路徑與歐美截然不同。中國大陸的人臉辨識技術已大規模應用於公共場所，但在台灣、香港及歐盟，個人資料保護法規對虹膜等生物特徵數據的收集設有嚴格限制。Tools for Humanity若要進入亞洲市場，將面臨截然不同的監管環境與社會接受度考驗。

這場鬧劇說明了什麼

值得注意的是，這次事件發生在Tools for Humanity積極尋求主流品牌背書、試圖擴大影響力的關鍵時刻。Lift Off發表會的設計，顯然是為了向外界傳遞一個訊號：這項技術已經成熟，足以被頂級品牌和藝人採用。Bruno Mars的名字，在這個敘事中具有極高的象徵價值。

但問題在於，這個象徵價值並未獲得當事人的授權。