AI搜尋Perplexity棄廣告模式，信任與營收如何平衡？

Perplexity退出廣告業務，凸顯AI產業在營收模式上的分歧。探討用戶信任與商業可持續性之間的平衡挑戰。

AI搜尋新創Perplexity正在與廣告模式劃清界線，原因是擔心用戶不會信任「帶有推銷議程的聊天機器人」。這個決定凸顯了AI產業正面臨的重要十字路口：當產業巨頭們急需穩定收入來源支撐巨額支出時，營收策略出現了明顯分歧。

廣告退場的背後考量

Perplexity從去年底開始逐步淘汰廣告業務，目前也沒有探索任何新的廣告合作。這對這家美國新創公司來說是一個值得注意的轉變。

公司高層的擔憂有其道理。在AI搜尋領域，用戶期待的是客觀、準確的答案，而非被商業利益影響的回應。當聊天機器人可能因為廣告收益而偏向某些答案時，用戶的信任度必然會受到質疑。

這種擔憂在華人市場尤其重要。無論是台灣、香港還是東南亞的華人用戶，對於資訊的可信度都有著較高的要求，特別是在涉及重要決策時。

有趣的是，AI產業的主要玩家正在選擇截然不同的道路。OpenAI積極擁抱廣告模式，而Anthropic則承諾保持無廣告環境。這種分歧反映了業界對於如何平衡用戶體驗與商業可持續性的不同哲學。

對於需要巨額資金支撐研發的AI公司來說，找到可靠的收入來源至關重要。但選擇什麼樣的營收模式，往往也決定了公司的價值取向和用戶關係。

在亞洲市場，這個趋势具有特殊意義。中國大陸的搜尋引擎市場主要由百度主導，其商業模式深度依賴廣告收入。相比之下，台灣和香港用戶更習慣使用Google等國際服務。

如果AI搜尋服務採用訂閱制或其他付費模式，亞洲用戶的接受度如何？這將考驗用戶對於「免費」與「可信」之間的價值判斷。

Perplexity的決定揭示了一個更深層的問題：在資訊服務領域，商業利益與用戶利益是否能夠完全一致？

沒有廣告收入，公司需要依靠訂閱費用、企業服務或其他收入來源。但這些替代方案是否足以支撐高昂的AI運算成本，仍是未知數。同時，如果失去用戶信任，再好的技術也難以長期立足。