Meta向歐盟讓步：WhatsApp暫時開放第三方AI，代價不菲

Meta為避免歐盟重大調查，宣布12個月內在歐洲開放WhatsApp Business API給第三方AI聊天機器人，但收費策略暗藏玄機

當全球最大社交平台遇上歐盟鐵腕監管，會發生什麼？Meta週四給出了答案：12個月的戰略性妥協。為了避免歐盟委員會的重大調查，Meta宣布將在歐洲地區開放WhatsApp Business API，允許第三方AI聊天機器人進駐這個擁有20億用戶的平台。

監管風暴下的被迫開放

這場風波始於去年10月。當時Meta宣布禁止第三方AI聊天機器人使用WhatsApp Business API，立即引發全球監管機構的強烈反彈。歐盟、義大利、巴西紛紛啟動調查，質疑這項政策的反競爭性質，特別是考慮到Meta同時在WhatsApp上推廣自家的Meta AI聊天機器人。

今年1月，歐盟委員會更是直接向Meta發出通牒，表示將採取臨時措施阻止該政策實施。面對如此壓力，Meta終於在週四宣布讓步：「為回應歐盟委員會的監管程序，我們將在未來12個月內支援在歐洲透過WhatsApp Business API提供的通用AI聊天機器人。」

然而，Meta的開放並非無償。第三方AI服務商需要為每則「非範本訊息」支付€0.0490至€0.1323的費用，具體金額因國家而異。考慮到與AI助手的對話通常包含數十條訊息，這筆費用可能相當可觀。

這種定價策略耐人尋味。Meta一方面在WhatsApp上免費提供自家的Meta AI，另一方面卻對競爭對手設置高昂的進入門檻。表面上的開放，實質上仍是精心設計的競爭壁壘。

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值得注意的是，這項政策變更僅針對「通用AI聊天機器人」，如ChatGPT、Claude等。企業用於客戶服務的AI機器人不受影響，仍可正常使用API。

對台灣、香港、新加坡等地的華人企業而言，這可能是個機會。富邦金控、中華電信等大型企業如果計劃在歐洲市場透過WhatsApp提供AI客服，並不會受到這項限制。相反地，通用AI聊天機器人的排除可能讓企業專屬AI服務更具競爭優勢。

最關鍵的問題是：12個月後會發生什麼？Meta表示這項措施是為了「給歐盟委員會完成調查所需的時間」，但這也暗示著調查結果可能決定未來的政策走向。

歐盟委員會發言人回應稱：「委員會正在分析這些變更對臨時措施調查以及更廣泛的反壟斷調查可能產生的影響。」這意味著Meta的妥協是否足夠，仍有待觀察。

這起事件反映了一個更大的趋势：全球科技巨頭正面臨前所未有的監管壓力。從歐盟的《數位服務法》到美國的反壟斷調查，再到中國的《網路安全法》，各國政府都在重新定義科技公司的邊界。

Meta的讓步可能只是開始。其他科技巨頭如Google、Apple、Amazon也可能面臨類似壓力，被迫在全球不同市場採取差異化策略。