終結AI定價爭議！Instacart承諾所有用戶「同物同價」

美國生鮮雜貨外送平台龍頭Instacart於2025年12月22日正式宣布，將停止其備受爭議的AI個人化定價測試。此舉意味著部分用戶會看到比其他用戶更高商品價格的情況將成為歷史。該公司在官方部落格中斬釘截鐵地表示：「現在，如果兩個家庭在同一時間、從同一家商店地點在Instacart上購買相同的商品，他們會看到完全相同的價格。」

此次政策急轉彎，源於數週前由消費者權益組織Groundwork Collaborative、Consumer Reports及More Perfect Union聯合發布的一份調查報告。該報告揭露，Instacart對同一家商店的完全相同商品，竟向不同用戶顯示多種不同價格，引發輿論譁然。

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報告內容迅速引起立法者的高度關注，包括紐約州聯邦參議員查克·舒默（Chuck Schumer）在內的政治人物均表示關切。舒默更致信美國聯邦貿易委員會（FTC），要求對此種定價行為展開調查，監管壓力驟增。

Instacart的最新決策，顯然是為了直接回應來自消費者和政界的雙重壓力。此前，該公司試圖利用AI演算法進行「動態定價」，以實現利潤最大化，但此舉措因其潛在的公平性問題而被迫中止。