印度監管重拳出擊即時配送。10分鐘送達口號退場，勞動權益成首要任務

20萬名外送員在大年夜走上街頭抗議，讓印度蓬勃發展的「即時配送」（Quick Commerce）產業面臨翻天覆地的變革。根據彭博社報導，印度勞工部部長Mansukh Mandaviya近日約談了Blinkit、Swiggy Instamart與Zepto的高層，要求各公司取消「10分鐘送達」的行銷承諾，轉而聚焦於改善零工經濟從業者的安全與福利。

印度即時配送勞動權益的轉折點

儘管即時配送模式在其他國家步履維艱，但在印度卻突飛猛進。城市消費者已習慣在數分鐘內收到從生鮮雜貨到PlayStation 5的各類商品。然而，這場速度競賽是以勞動者的高度壓力與風險為代價。為了達成目標，配送員往往被迫在車流中亡命奔馳。

法律地位確立與社會安全保障

此舉正值印度新勞動法實施一個月後。新法首度為數百萬名零工與平台勞工賦予法定地位，要求如外送及叫車平台等聚合商將年收入的1%至2%存入政府管理的社會保障基金。人力資源顧問公司Prabir Jha People Advisory指出，超快速配送模式實質上改變了工作的風險狀況，現有的自動處罰系統對配送員極度不公，亟需最佳化。