IBM逆勢操作：AI時代反而要招聘3倍新人

當AI被認為會取代入門級工作時，IBM卻宣布2026年要將美國入門級招聘增加3倍。這個反直覺的策略背後隱藏著什麼人才思維？

當所有人都在討論AI將如何取代人類工作時，科技巨頭IBM卻做出了一個令人意外的決定：3倍擴大入門級職位的招聘。

這不是打臉自己嗎？畢竟MIT研究顯示，11.7%的工作已經可以被AI自動化。但IBM首席人力資源官妮可·拉莫羅在週二的AI峰會上堅定表示：「沒錯，這些就是大家說AI能做的工作。」

重新定義入門級工作

關鍵在於，IBM並非盲目招人。拉莫羅透露，公司已經全面重寫了入門級職位的工作描述，將重點從編程等可被AI自動化的技能，轉向客戶互動等需要「人味」的領域。

這個轉變反映了一個重要認知：AI雖然能處理數據和執行程式，但在理解人類情感、建立信任關係、處理複雜情境等方面，人類仍有不可替代的價值。

IBM的策略其實是一場長期賭注。透過培養缺乏經驗的新人，確保未來有足夠具備高階技能的人才。這種做法在亞洲企業文化中並不陌生，許多華人企業都有類似的人才培育傳統。

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但這也引發一個問題：在AI快速發展的時代，企業願意投資多少時間和資源來培養可能很快就被技術取代的員工？

TechCrunch調查發現，多位投資者認為2026年將是AI對勞動市場影響開始顯現的關鍵年。IBM的決定可能是對這一趨勢的提前布局，也可能是對市場過度悲觀情緒的反駁。

值得注意的是，IBM並未透露具體的招聘人數。這種模糊性讓外界難以判斷這項計畫的真實規模和影響。

對於亞洲市場而言，IBM的策略特別值得關注。在台灣、香港等地，科技業一直是經濟支柱，AI發展也相當活躍。如果連IBM這樣的國際巨頭都認為人類在AI時代仍有不可取代的價值，那麼亞洲企業或許也應該重新思考自己的人才策略。

特別是在客戶服務、跨文化溝通等需要深度理解當地文化的領域，人類的優勢可能會更加明顯。