中國AI醫療助手半年吸引3000萬用戶，數位醫療競賽白熱化

3000萬人在半年內選擇了同一個AI醫療助手。螞蟻集團推出的聊天機器人「Ant Afu」，從健康諮詢到醫院掛號，從檢驗報告分析到用藥提醒，正在重新定義中國人的就醫體驗。

醫療痛點催生AI解決方案

中國的醫療體系長期面臨結構性問題。無論是感冒還是癌症，患者都湧向大城市的大型公立醫院，造成長時間等待、短暫問診，以及醫生疲憊不堪的惡性循環。在基層醫療發展不足的背景下，民眾對更好醫療服務的需求與現實供給之間存在巨大落差。

快速老齡化的人口結構讓這一矛盾更加突出。Ant Afu的用戶中，超過一半來自小城市，反映了醫療資源相對匱乏地區對數位醫療服務的迫切需求。

京東、字節跳動、百度等科技巨頭都推出了線上醫療諮詢工具和AI醫生服務，但螞蟻集團擁有獨特的競爭優勢。

支付寶生態圈的護城河效應

螞蟻集團的核心優勢在於支付寶的生態系統整合能力。許多醫院的掛號和支付系統早已接入支付寶，數百萬人透過該平台管理國民醫療保險帳戶。這種深度整合為Ant Afu提供了天然的使用場景。

2025年1月，螞蟻集團收購了擁有30萬名註冊醫生的線上診療平台好大夫，進一步鞏固了在醫療資源整合方面的領先地位。用戶可以在Ant Afu上完成健康諮詢、預約線上或線下診療，並通過國家或商業保險獲得報銷。

創辦人馬雲親自為聊天機器人取名「阿福」，希望它「像AI朋友一樣提供情感陪伴和人性化關懷，而不僅僅是解決專業問題的工具」。據透露，馬雲計劃未來將該應用推廣到非洲和東南亞的欠發達地區。

全球數位醫療競賽加速

在美國，OpenAI和Anthropic也在本月宣布了面向消費者、醫療服務提供者和臨床研究人員的健康工具。ChatGPT和Claude現在都能分析用戶的醫療報告和健身數據。

然而，美國科技公司尚未實現與該國眾多私人醫療提供者和保險公司的直接整合。相比之下，中國相對集中的醫療支付體系和較為寬鬆的監管環境，為AI醫療服務的快速發展提供了有利條件。

螞蟻集團在監管機構、醫院和醫生方面的廣泛合作關係，使其在國內AI醫療競賽中佔據優勢地位。紐約諮詢公司Wavelet Strategy創辦人楊艾薇指出：「對於初創企業來說，建立平台所需的官僚程序、初始投資，以及遵守各種醫療數據法規的要求，似乎是難以克服的障礙。」

華人世界的數位醫療思考

Ant Afu的成功為華人世界的數位醫療發展提供了重要參考。在台灣，全民健保體系相對完善，但人口老齡化和醫護人員短缺問題同樣存在。香港作為國際金融中心，在整合不同醫療系統和保險制度方面面臨更大挑戰。

東南亞華人社群所在的國家，醫療資源分佈不均問題更加突出。馬雲提出的將Ant Afu推廣到發展中地區的構想，可能為這些地區提供新的醫療服務模式。

然而，AI醫療服務的安全性和準確性仍存在爭議。The Guardian的調查發現，Google的AI摘要功能會提供不準確的健康建議。學術研究也顯示，AI診斷工具可能存在種族或社會經濟偏見。