Google AI搜尋淪為詐騙溫床，為何人工智慧如此容易被騙？

Google AI Overviews出現假電話號碼，詐騙案例激增。探討AI搜尋便利性背後的安全隱憂及防範策略。

想要聯絡銀行客服，卻撥通了詐騙集團的電話。這不是科幻小說的情節，而是正在全球各地上演的真實案例。罪魁禍首，正是Google最新推出的AI Overviews功能。

當你在Google搜尋時，系統不再只是顯示傳統的連結清單，而是透過AI整理網路資訊，直接提供「答案」。這個看似貼心的功能，卻成了詐騙集團的新戰場。

詐騙手法大解析

根據華盛頓郵報和Digital Trends報導，Facebook和Reddit上出現大量受害者投訴。美國多家信用合作社和銀行已開始向客戶發出警告。

詐騙集團的手法相當狡猾：他們在網路上的多個低調網站刊登知名企業名稱配上假電話號碼，AI Overviews便會抓取這些資訊，並將其包裝成「可信的答案」呈現給使用者。

受害者搜尋企業名稱尋找聯絡方式，信任AI提供的電話號碼並撥打，結果卻接通冒充該企業的詐騙集團，個資和金融資訊因此外洩。

這種手法對華人社會特別危險。在台灣、香港等地區，民眾對科技品牌的信任度較高，更容易相信Google等大公司提供的資訊，增加了受騙風險。

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問題核心在於AI處理資訊的方式。傳統搜尋引擎提供多個連結，讓使用者自行驗證資訊；但AI Overviews直接給出「標準答案」，減少了使用者查證的動機。

Google聲稱其「反垃圾郵件保護系統非常有效，能將詐騙內容排除在AI Overviews之外，並盡可能顯示官方客服號碼」。然而，生成式AI的特性不是單純複製資訊，而是會「重新包裝」，這正是風險所在。

資安研究人員發現，惡意文字可以隱藏在電子郵件或文件中，AI抓取並摘要後呈現給使用者，而使用者往往將其視為準確可信的資訊。這個問題不僅出現在Google，其他AI搜尋引擎也面臨同樣挑戰。

在亞洲市場，這個問題可能更加嚴重。中文使用者習慣依賴大型平台提供的資訊，對Google、百度等搜尋引擎的信任度很高。加上語言和文化差異，詐騙集團更容易利用在地化的假資訊進行詐騙。

台灣的金融業者已開始關注這個趨勢。台灣銀行和中華電信等機構提醒客戶，務必透過官方網站確認聯絡資訊，不要完全依賴搜尋結果。

防範策略很簡單但至關重要：對AI Overviews提供的具體資訊，特別是電話號碼，保持懷疑態度。需要聯絡企業時，直接造訪官方網站查詢聯絡方式。雖然多了一個步驟，但能有效避免詐騙風險。

Google正在改善系統，但目前使用者無法關閉AI Overviews功能。唯一的選擇是跳過AI摘要，直接查看傳統搜尋結果，或改用其他搜尋引擎。