eBay裁員800人背後：科技巨頭的AI轉型困境

一邊裁掉800名員工，一邊砸下12億美元收購新平台。eBay的這套組合拳，究竟是絕地求生還是飲鴆止渴？

這家老牌電商巨頭正面臨前所未有的生存壓力。在Amazon、Walmart稱霸，TikTok Shop、Temu等新興平台崛起的夾擊下，eBay選擇了一條看似矛盾的路：大幅削減人力成本，同時重金投資未來。

數字背後的求生邏輯

從12,300人到約11,500人，6%的裁員幅度在科技業並不算驚人。但關鍵在於時機與策略。eBay強調這次裁員是「跨部門」進行，並非針對特定業務線的收縮，而是整體營運模式的重新調整。

Depop收購案透露了更深層的戰略意圖。這個二手時裝平台的用戶中，90%年齡在34歲以下，正是eBay最需要爭取的年輕消費群體。在第四季財報中，時裝類別成為eBay增長最快的「重點類別」之一，年增長超過16%。

這種「收縮與擴張並行」的策略，反映出傳統電商平台在新競爭格局下的適應之道：放棄低效領域，集中資源搶占高價值市場。

AI投資的雙刃劍效應

eBay與OpenAI合作開發的「智能代理瀏覽器」，代表了電商平台AI化的新嘗試。但這也引發了一個尖銳問題：當AI能夠處理更多客戶服務、商品推薦等工作時，人類員工的價值何在？

對亞洲市場而言，這個趨勢尤其值得關注。在中國大陸，阿里巴巴、京東等平台早已大規模應用AI技術，但同時也在持續招聘技術人才。相比之下，歐美企業似乎更傾向於「AI替代人力」的激進路線。

這種差異背後，或許反映了不同市場對就業穩定性與技術創新的不同權衡。

被忽視的企業文化危機

值得注意的是，eBay剛剛就一起嚴重的員工騷擾事件達成和解。2021年曝光的這起醜聞中，公司員工對批評該平台的部落客夫婦進行組織性騷擾，最終導致兩名高管入獄。

雖然這與裁員決定沒有直接關聯，但卻暴露出企業文化層面的深層問題。在追求效率與成本控制的同時，如何維護健康的組織文化，成為科技企業面臨的另一道考題。

華人企業的啟示

對台灣、香港等地的科技企業而言，eBay的案例提供了重要參考。在全球競爭加劇的背景下，如何在技術升級與人才保留之間找到平衡？

特別是在半導體、電商等競爭激烈的行業，企業既要投資AI等前沿技術，又要維持團隊穩定性。這需要更精細化的人力資源策略，而非簡單的「裁員+投資」模式。