AI外掛讓企業自動化不再需要程式設計師

當行銷部門可以自動生成內容、法務團隊能自動審查文件風險時，企業還需要多少程式設計師？Anthropic剛為其Cowork平台推出的外掛功能，正在重新定義企業自動化的門檻。

從程式設計師專屬到全員可用

Anthropic本月初推出Cowork，將原本專為程式設計師設計的AI助手Claude Code轉化為一般用戶也能使用的工具。現在，該公司進一步推出外掛功能，讓企業用戶能夠自動化各部門的「專業化」任務。

外掛的核心概念很直接：無論是行銷部門的內容創作、法務團隊的文件風險審查，還是客服的回應草擬，都能透過代理自動化來簡化工作流程。該公司表示，用戶可以透過外掛「告訴Claude你喜歡如何完成工作、要使用哪些工具和數據、如何處理關鍵工作流程」。

Anthropic產品團隊的Matt Piccolella告訴TechCrunch，外掛設計為可客製化，公司期望企業用戶為其創造專屬的使用案例。Anthropic開源了11個內部外掛，並強調客製化外掛「容易建立、編輯和分享」，不需要太多技術專業知識。

銷售和數據分析率先受益

Piccolella指出，數據分析和銷售是Anthropic內部外掛已展現成效的兩個部門。「銷售是一個重大突破，不僅對我們的直接銷售人員，也讓任何與銷售相關的人員更好地連接客戶和客戶反饋。」

外掛功能在Claude Code中已存在一段時間，擴展到Cowork只是為了讓不同類型的用戶也能享受相同的便利。「我們這次發布真正要做的，就是將它們帶到Cowork，並賦予用戶友善、以UI為中心的特色，讓最多人能夠使用。」Piccolella說。

亞洲企業的機會與挑戰

Anthropic表示，企業用戶越多使用外掛，Claude就越了解公司的工作流程，並知道如何優化它們。目前外掛儲存在用戶的本機上，但該公司表示組織範圍的分享工具即將推出。

兩週前剛發布的Cowork目前仍處於研究預覽階段，更廣泛的發布時程尚不明確。目前所有付費Claude客戶都能使用外掛功能。

對亞洲企業而言，這項技術特別值得關注。在台灣和香港的中小企業中，技術人才往往稀缺且昂貴。能讓非技術人員直接設計自動化流程的工具，可能大幅降低數位轉型的門檻。

然而，這也帶來新的思考：當部門專家可以直接「程式化」自己的工作流程時，IT部門的角色將如何演變？企業的技術治理又該如何調整？