亞馬遜財報前夕：AI狂歡背後的1.6萬人代價

亞馬遜第四季財報即將發布，在AI投資狂潮中大裁員1.6萬人，這場「最大新創公司」轉型的真實成本是什麼？雲端業務能否撐起未來？

1,250億美元砸向AI，1.6萬人黯然離場。亞馬遜週四即將公布第四季財報，這家全球電商巨頭正在上演科技史上最昂貴的轉型劇碼。

數字背後的算盤

LSEG分析師預期亞馬遜第四季營收將達2,113億美元，每股收益1.97美元。最受矚目的是亞馬遜網路服務（AWS）雲端部門，預期成長率從上季的20.2%加速至21.4%，營收可望達349億美元。

但光鮮數字的陰影下，是持續的人力撤退。繼去年10月裁員1.4萬人後，亞馬遜上週再宣布削減1.6萬名企業員工。執行長安迪·賈西將此舉包裝為「減少官僚主義」，目標是讓公司像「世界最大的新創企業」般運作。

亞馬遜的AI布局呈現多線作戰態勢。去年10月啟用專為Anthropic打造的110億美元AI資料中心「雨尼爾計畫」，同時與競爭對手OpenAI達成380億美元的七年雲端服務合約。

據CNBC報導，賈西與OpenAI執行長山姆·奧特曼正就亞馬遜投資最高500億美元進行談判。更有傳言指出，OpenAI的模型可能整合進Alexa語音助理，以及其他內部專案。

德意志銀行分析師直言：「亞馬遜仍被視為『AI落後者』，在科技七巨頭中表現最差。」雖然不期待第四季財報能完全扭轉局面，但持續的正面表現可能逐漸改變這種劣勢，讓亞馬遜成為2026年的最大贏家之一。

亞馬遜的激進轉型策略，對華人科技圈具有重要參考價值。在台灣，台積電面臨AI晶片需求激增，但人才培育速度遠不及技術演進。香港金融科技業者也在思考：是否該效仿美國同業的「快速裁員、重新招募」模式？

相較於阿里巴巴、騰訊等中國科技巨頭在監管壓力下的謹慎調整，亞馬遜的大膽押注顯得更加激進。這種差異反映了不同市場環境下的戰略選擇：是穩健成長還是激進轉型？

第四季期間，亞馬遜關閉了Fresh和Go實體店鋪，將部分轉為Whole Foods門市。這項調整凸顯了公司對「代理人購物」（agentic shopping）新戰場的重視。亞馬遜正在建構自有服務，同時阻擋競爭對手的類似產品。

賈西上季曾表示，公司預期未來將與第三方代理人合作。這暗示著AI購物助理可能成為下一個競爭焦點，就像當年的語音助理大戰一樣。