Amazon強制升級Prime會員至Alexa+，引發用戶反彈

當你某天早上照常與Amazon Echo對話，卻聽到一個完全陌生的聲音回應時——這正是本月全球Amazon Prime會員普遍遭遇的情況。

Amazon在1月CES展會宣布將AI驅動的Alexa+語音助手推送給所有早期體驗用戶，但實際範圍遠超預期：所有Prime會員都被自動升級，無論是否曾申請早期體驗。

「叛逆青少年」引發的爭議

Alexa+代表著語音助手的根本性轉變。它承諾提供更自然的對話回應、更好的複雜指令理解能力，以及從「數位管家」向「對話式聊天機器人」的角色轉換。

最引人注目的變化是全新的預設語音，用戶形容其聽起來像「叛逆的青少年」。在Echo Show等顯示設備上，語音對話會以類似ChatGPT應用的文字聊天形式呈現在螢幕上。

Amazon發言人表示：「Alexa+的能力遠超原始Alexa，因此我們努力讓更多用戶能夠使用。」然而，部分用戶報告即使持續拒絕升級提示，某天早上仍發現設備已被強制切換。

退回選項與隱藏變化

好消息是，用戶可以輕鬆切換回原版。只需對設備說「Alexa, exit Alexa Plus」，即可恢復原始語音和體驗。但這個「原版」已非完全相同。

根據Reddit用戶和技術團隊驗證，即使是傳統的「Feminine 2（輕鬆）」語音也經過微調，以配合Alexa+的對話風格。換言之，所謂的「原始Alexa」實際上也已更新。

在顯示設備上，退回原版會取消文字聊天顯示，天氣報告等功能恢復全螢幕展示。值得注意的是，Alexa+在用戶提問時也會顯示廣告，而傳統版本僅在輪播幻燈片中投放廣告。

市場策略與競爭考量

Amazon的積極推進反映了AI助手市場的激烈競爭。Alexa+目前免費提供給Prime會員，但正式版將對非Prime會員收取月費20美元。這種定價策略旨在鞏固Prime生態系統，同時與ChatGPT等競爭對手區隔。

從技術角度看，Alexa+支援第一代Echo、Echo Dot、Echo Show等廣泛設備，以及眾多Fire TV和Fire平板設備。這種廣泛相容性顯示Amazon意圖迅速擴大用戶基數。

亞洲市場的特殊考量

對於亞洲用戶而言，這次升級帶來額外的思考點。在中文語音助手生態相對獨立的大中華地區，Alexa+的多語言對話能力可能為跨境家庭和國際商務場景提供新價值。

然而，強制升級的做法在重視用戶選擇權的台灣、香港市場可能引發不同反應。特別是在隱私意識日益增強的背景下，AI助手的數據處理透明度成為關鍵考量。

Amazon表示Alexa+仍處於早期體驗階段，完整版本的推出時間尚未確定。考慮到從早期體驗到全面開放已耗時近一年，完整版本可能要等到明年。