Airbnb開始賣「移動」了

Airbnb宣布在全球125座城市推出接送服務，繼廚師、雜貨配送後，平台正逐步吞噬整趟旅程。這對旅客、旅遊業與亞洲市場意味著什麼？

訂了住宿，接著預約從機場到民宿的專車，再安排入住當晚的私廚——全部在同一個App裡完成。Airbnb 正在悄悄改變一件事：它不再只是租房平台，而是要成為你整趟旅程的管理者。

發生了什麼事

2026年3月，Airbnb 宣布與交通公司 Welcome Pickups 合作，在全球125座城市推出機場接送服務，涵蓋巴黎、峇里島、墨西哥城等主要旅遊目的地。用戶完成住宿預訂後，可在App的「行程」頁籤中直接預約前往住所的私人座車，並在App內管理所有預訂細節。

此服務今年已在歐洲與亞洲進行試營運，「數千名旅客」使用過，平均評分高達 4.96分（滿分5分）。Airbnb 首席商務長戴夫·史蒂文森表示：「這項服務讓旅客從抵達的那一刻起，就能感受到更好的住宿體驗。」公司也表示，全年將持續擴展至更多城市。

要理解這一步，必須回顧 Airbnb 過去一年的佈局。

2025年夏季，Airbnb 正式推出「服務類別」，在8個國家提供私廚、餐飲外燴、攝影、按摩、水療、私人教練、美髮彩妝等10種服務。同年11月，與美國雜貨配送平台 Instacart 合作，讓旅客可在入住前後預訂食材配送。

2025年第四季財報電話會議上，CEO布萊恩·切斯基更明確表示，進軍飯店預訂是「巨大的機會」，目標是讓平台「無論旅客想要哪種住宿，都能成為旅程的一部分」。接送服務的推出，正是這條路線的最新一步。

廣告合作

Airbnb 的核心收入來自住宿佣金，但這個市場競爭極為激烈——Booking.com、Expedia、甚至 Google Travel 都在搶奪同一批旅客。

Airbnb 的應對策略，是「垂直整合旅遊體驗」：把交通、住宿、餐飲、活動全部納入自家生態系。一旦旅客習慣在同一個App解決所有需求，平台的競爭優勢就不再只是「房源數量」，而是「體驗的完整性與便利性」。每新增一項服務，就多一條佣金收入，也多一個讓旅客留在平台內的理由。

這種邏輯，在科技業並不陌生。從電商到外賣，從叫車到金融，超級App的核心邏輯始終如一：讓用戶離不開你。

值得注意的是，Airbnb 的試營運特別點名了「歐洲與亞洲」，而125座城市中包含峇里島等東南亞熱門目的地。這對亞洲旅遊市場有直接意義。

東南亞是全球成長最快的旅遊市場之一，泰國、越南、印尼、菲律賓每年吸引大量來自台灣、香港、新加坡的旅客。這些旅客對數位服務接受度高，對旅途中的「語言障礙」與「交通安全」也有明確痛點——而 Airbnb 的接送服務，恰好瞄準這個缺口。

然而，中國大陸市場是個明顯的例外。Airbnb 已於2022年全面退出中國市場，這意味著這波服務擴張對中國大陸旅客幾乎沒有直接影響。反觀台灣、香港與海外華人社群，使用 Airbnb 出行的比例相對較高，這項新服務的實用價值更為直接。

對旅客而言，好處顯而易見：在陌生城市剛落地時，有可靠的接送安排，尤其語言不通時格外安心。近5分的評分也說明實際體驗令人滿意。

對當地交通業者而言，Airbnb 攜手 Welcome Pickups 切入機場接送市場，是一個新的競爭者。Uber、Grab 等平台在東南亞已深耕多年，Airbnb 能否在高度競爭的市場中建立差異化，仍是未知數。

對飯店業而言，壓力又多了一層。Airbnb 一邊準備納入飯店房源，一邊自建從機場到住宿的全程服務——傳統飯店引以為豪的「全方位服務」優勢，正在被一點一點蠶食。