마이크로소프트 365 서비스 장애 2026: 미국 전역 업무 마비 사태

출근길 메일함이 먹통이 됐다. 미국 전역의 업무가 일시에 멈춰 섰다. 2026년 1월 22일(현지시간) 오후, 마이크로소프트(MS)의 핵심 비즈니스 도구인 마이크로소프트 365가 대규모 서비스 장애를 일으키며 수많은 기업과 사용자들이 큰 혼란을 겪었다.

마이크로소프트 365 서비스 장애 2026 발생 경위

로이터와 매셔블 등 주요 외신에 따르면, 이번 장애는 미국 사용자들을 중심으로 발생했다. 사용자들은 아웃룩(Outlook)을 통한 이메일 송수신이 불가능해졌으며, 팀즈(Teams), 디펜더(Defender) 등 주요 서비스 접근도 차단되었다. 특히 아웃룩 사용 시 451 4.3.2 temporary server issue라는 오류 메시지가 출력되며 업무가 마비되는 상황이 벌어졌다.

반복되는 클라우드 불확실성

MS 측은 상태 페이지를 통해 "영향을 받은 모든 인프라의 트래픽을 신중하게 재분산하고 있다"며, 점진적인 복구 방식을 채택해 추가적인 장애 가능성을 차단하고 있다고 설명했다. 아이러니하게도 서비스 상태를 확인해야 할 MS 365 상태 페이지조차 일부 사용자들에게는 제대로 로딩되지 않아 정보 확인에 어려움을 겪은 것으로 알려졌다.

MS의 서비스 장애는 이번이 처음이 아니다. 지난 2025년 10월에도 애저(Azure)와 MS 365가 동시에 충돌하는 두 차례의 대규모 장애가 있었으며, 2024년에는 사이버 보안업체 크라우드스트라이크(CrowdStrike) 결함으로 인한 전 세계적인 IT 대란을 겪은 바 있다.