KT 정보유출 위약금 면제 후 3만 명 이탈: 2026년 통신 시장의 지각변동
2026년 1월, KT 정보유출 사건 후 위약금 면제가 시작되자마자 3만 명 이상의 가입자가 이탈했습니다. SK텔레콤과 LG유플러스로의 대규모 이동 현황을 분석합니다.
단 72시간 만에 가입자 3만 명이 짐을 쌌다. 대규모 정보 유출 사태에 직면한 KT가 고객 달래기를 위해 내놓은 '위약금 면제' 카드가 오히려 가입자 이탈의 고속도로가 된 모양새다.
KT 위약금 면제 후 3만 명 이탈 현황
로이터와 연합뉴스에 따르면, KT가 정보 유출에 따른 해지 위약금 면제를 시작한 지난 수요일부터 금요일까지 총 31,634명의 가입자가 번호이동을 통해 타사로 떠난 것으로 집계됐다. 이는 평상시 이탈 규모를 크게 웃도는 수치로, 보안 사고에 실망한 소비자들의 민심이 숫자로 드러난 결과다.
반사이익 얻은 SK텔레콤과 LG유플러스
이탈 고객 중 18,720명, 즉 70% 이상이 SK텔레콤으로 자리를 옮겼다. LG유플러스 역시 약 7,200명의 가입자를 확보하며 이번 사태의 반사 이익을 누렸다. 업계에서는 SK텔레콤이 과거 자사 해지 고객이 복귀할 경우 기존 멤버십 혜택을 복구해 주는 공격적인 마케팅을 펼친 것이 주효했다고 분석한다.
KT의 이번 가입자 이탈은 단순한 수치 감소를 넘어, 고가 요금제를 사용하는 우량 고객(ARPU)의 이탈 가속화로 이어질 수 있어 수익성 악화 리스크가 크다.
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