スマートホームの皮肉：技術が生活を複雑にする時代

電気のスイッチを押すのに、なぜマニュアルが必要なのでしょうか。

ソフトウェア会社を経営する筆者が、両親のために借りた最新のスマートホームでの体験談が、現代テクノロジーの矛盾を浮き彫りにしています。タッチスクリーン、プログラマブルボタン、カウンターから昇降するコンセント──すべてが最先端でありながら、使い勝手は最悪だったのです。

直感的だったものが複雑になった現実

電気照明の誕生以来、電気スイッチは自明の存在でした。しかし、この新築住宅では、ラベルのないマルチボタンパネルが壁に設置され、技術者によるチュートリアルが必要でした。同じボタンを2回押すとライトがオン・オフするかもしれませんし、オン用とオフ用で別々のボタンかもしれません。「状況次第」が合言葉──これは深夜にトイレを探すときに最も避けたい状況です。

Samsungの最新テレビは、起動に異常に時間がかかります。電源ボタンを押したのか分からないまま黒い画面を見つめ、もう一度押すと今度は電源が切れてしまう。テレビをつけても最後に見ていたチャンネルは表示されず、無数のアプリメニューをナビゲートしなければなりません。リラックスするはずのテレビ視聴が、認知テストのような体験になってしまいました。

アプリが必要な食器洗い機の謎

Mieleの食器洗い機は、QRコードとアプリ登録を促すメモが貼られていました。まさか、電源を入れるためにアプリが必須なのでしょうか。オーブンの操作パネルは、黒いスモークガラスの下に隠された不可解なアイコンで構成されています。筆者は自宅で5年間使っているオーブンのシェフハットアイコンの意味を、今でも理解していません。

温度調節も一筋縄ではいきません。各部屋の円形タッチスクリーンは、68度に設定するために小さな文字のオプションの迷路を案内します。やっと希望温度を選択しても、プリセットスケジュールがその選択を上書きし、さらにそれを無効にする方法を見つけなければなりません。

遅延という新たな問題

すべての新システムの上に、遅延という層が浮かんでいます。昔ながらの電気スイッチを押せば、ライトは瞬時に点灯します。古いリモコンのボタンを押せば、静電気のちらつきの後、すぐにテレビが映ります。しかし、これらの新システムではボタンを押してから長い間があり、何かが起こるかどうかさえ不明です。

日本の「おもてなし」設計思想との対比

興味深いことに、この体験は日本の伝統的な設計思想とは正反対です。日本の製品設計は「使う人の立場に立つ」ことを重視してきました。トヨタのカイゼンや任天堂の直感的なコントローラー設計は、複雑な技術をシンプルな操作に変換することで知られています。

しかし、現在のスマートホーム技術は、この原則から逸脱しているように見えます。技術的な可能性を追求するあまり、ユーザビリティが置き去りにされているのです。

アナログ回帰という選択

筆者は現在進行中の自宅リノベーションで、アナログルートを選択しました。フリップするスイッチ、回すディマー、ダイヤルの数字を指すピンがある温度調節器。「それこそが進歩だ」と筆者は言います。

この選択は、日本の高齢化社会にとって特に示唆的です。複雑なインターフェースは、デジタルネイティブ世代だけでなく、すべての年齢層にとって負担となる可能性があります。